文档介绍:进店率高,成交率低怎么办成交率低,不会逼单怎么办?
常常有导购问:自己成交率低,不会逼单怎么办? 那今天就跟大家分享多个很管用的应对技巧,帮助导购顺利跟单和逼单!
1. 正确的迎宾技巧
每一个导购全部知道能靠近用户才意味着可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当用户进店,开始看产品的时候,就开始留心其动向。
观察用户不要表现得太过分,像是在监视用户或对她本人感爱好一样。观察用户时要表情轻松,不要扭扭捏捏或担心不安。心里不停地问自己:假如我是这个用户,我会需要什么?
总结:不要放弃任何一个能和用户接触的机会。
2. 形成用户的信任心理
信任是一切销售技巧的基础。给用户推荐产品的时候,不一定要推最贵的,但一定要推荐最适合的,这么才会取得用户的信任。
总结:先有信任才有接收。
3. 将最主要的卖点放前面说
最先和用户介绍的卖点将取得最有效的效果,也将取得深刻印象。所以,要把产品最显著的卖点放在最前面说。
即使这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢靠的,因此将产品最独特的关键点和优势牢牢地刻在用户的脑海里!
总结:人全部是第一印象深刻的东西最轻易产生好感。
4. 突出你的独一无二
假如自己的产品对于竞品来说难以说出太大优势,那么导购能够把精力放在独有的一个优势(用户最需要最期望的那个卖点),这也是导购在销售过程中的杀手锏。
向用户证实某方面是大家全部拥有的普遍现象,而这方面却是唯我独尊!做到“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧。
总结:一定要在用户最关心问题上着重强调用户需要的是自己的优势处和和他人的差异处。
5. 千万不要唱独角戏
我们在销售过程中,不能自己讲,也要让用户能主动关注卖点细节,主动参加进来,发觉部分问题。
用户讲的时候就不要打断用户的话头。记住,用户也喜爱谈话,尤其是喜爱谈她们自己。人人全部喜爱好听众,因此,要耐心地听。
一直和用户保持眼光接触,观察她的面部表情,注意她的声调改变。一线服务人员就应该学会察言观色。
总结:让用户充足参加进来,才能有效沟通,具体分析,留给用户深刻印象。
6. 饰演一个教授角色
很多导购****惯于干巴巴地介绍产品,什么特点怎么搭配等等,这么极难激发用户的购置***。
要利用形象描述的销售技巧,将用户的体验的美妙情景画在用户心中,这么用户才能被感染,才能留给用户深深的思索和记忆。
另外,数据绝对是能够最直观的反应你专业的东西,将产品的多种数据熟记于心,对用户介绍的时候信口拈来,不但会让用户相信你的产品,也会让用户相信你很专业。
总结:一定要从一个专业人士的角度介绍产品。
7. 全部的卖点全部要讲出来吗
把产品卖点全部讲了,这么做妥当还是不妥呢?这么用户听的累不累呢?
尽管全部是买东西,但用户的动机和关注点是不一样的,比如买床,有些人买的时候关注质量,有的是款式、售后等等。不要对要求的销售话术照搬照抄,学会见什么人说什么话的销售技巧。
总结:搞明白需求后,有针对性的讲。
8. 介绍产品时又来人怎么办?
假设导购人员正在给一位用户讲解,有其余用户进来,很专注认真的听,这时应