文档介绍：酒店规章制度奖罚制度酒店规章制度范文三篇
酒店办公室规章制度
酒店办公室内禁止吸烟、品茗、看报和闲聊。值得注意的办公细节
1、进入她人办公室
必需先敲门，再进入。
已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打搅一下”等词语后，再进入。
2、传话
传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。
传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情关键点转告客人，由客人和待传话者直接联络。
退出时，根据上司、客人的次序打招乎退出。
3、会谈中途上司到来的情况
必需起立，将上司介绍给客人。
向上司简单汇报一下会谈的内容，然后重新开始会谈。
办公秩序
1、上班前的准备
上班前应充足计算时间，以确保按时出勤，作为一名社会人，一名酒店职员，应以文明行为出现于社会、企业。
如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联络(最好提前一天)。
计划当日的工作内容。
2、工作时间
(1)在办公室
不要私下议论、窃窃私语。
办公台上应保持清洁和办公用具的整齐。
以饱满的工作态度投入到一天的工作中。
离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上方便她人安排工作(离开座位前应将机密文件、票据、现金和珍贵物品存放好)。
离开座位时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。
(2)在走廊、楼梯、电梯间
走路时，要舒展肩背，不要弯腰、驼背。
有急事也不要跑步，可快步行走。
根据右侧通行的标准，如在反方行走碰到迎面来人时，应主动让路。
碰到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路。
在电梯内为客人提供正确引导。
3、午餐
午餐时间为 。
不得提前下班就餐。
在食堂内，要礼让，排队有秩序。
饭菜不浪费，注意节省。
用餐后，保持座位清洁。
4、在洗手间、茶水间、休息室
上班前、午餐后等人多的时间，注意不要影响她人，要相互礼让。
洗面台使用后，应保持清洁。
不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头，以避免浪费，如发觉没相关闭的水龙头，应主动关好。
注意保持洗手间、茶水间、休息室的清洁、卫生环境。
5、下班
下班前将下一天待处理工作统计下来，以方便第二天工作。
整理好办公台上的物品、文件(机密文件、票据和珍贵物品要存放好)。
离开企业后，每个人全部要记住自己是一位酒店职员，出去的一言一行，代表着酒店的形象。
一、上、下班
1、职员必需按所在部门要求的班次按时上下班。工作班次由所在部门经理决定，职员应服从工作安排，不得私自自行调班。如需要调班必需提前取得部门经理同意后，方可调班;如未经部门经理同意私自调班，当事人双方均扣30分处理;如造成工作岗位无人，正班人员参考相关制度实施处理。
2、职员上下班将实施签到、点名制度，职员上下班时间以抵达或离开工作岗位为准。
3、职员下班后在工作区域不得逗留超出30分钟，超出者又无正当理由，扣30分。
4、职员迟到或早退30分钟内，作警告处理(扣10分、罚款20元);30分钟至60分钟者，部门扣30分，职员罚款30元;超出60分钟者，部门扣40分，职员罚款50元。
5、职员上班后应坚守岗位，不得串岗、脱岗(职员当班期间进餐时间超出30分钟者，视为脱岗)。每串岗、脱岗一次，在30分钟以内作警告处理(扣10分);30分钟至60分钟，扣半天工资;超出60分钟扣一天工资。
二、请假
1、职员请假不管时间长短，一律须提前出示请假条，按审批要求权限，经同意后方有效，电话请假无效(除特殊情况如急病等，可电话或设法通知上级领导，但必需在一天内补假条，并出具相关手续，不然，视为无效，按相关制度处理)。假满应立即销假，未经同意不得超假(未经同意超假者按旷工处理)。
2、职员请假的同意权限和请病假的规程，应按酒店请假制度办理，不然视为无效。
3、职员请假如需续假，须经同意后方为有效。
4、职员全部请假单由各部门考勤员统计，并和每个月25日连同考勤表、过失单一起送交总经办。如当月有职员离职，需将其考勤表、请假单、过失单等立即送交呈总经办。
5、总经办按要求掌握和统计全部职员假期。
三、旷工
1、职员未请假或请假未获同意，私自离开工作岗位达半天者，作旷工半天处理(扣40分)，并扣一天基础工资及当月全勤奖;离岗达一天者，作旷工一天处理(扣60分)，并扣二天基础工资及当月全勤奖。以这类推。
2、职员连续旷工两天或当月旷工累计达成3天者，一律以开除处理，当月无工资，并扣还培训等相关的费用。