文档介绍：银行职员个人工作总结邮储银行工作总结两篇
邮储银行柜职员作总结
从走出学校大门走进邮政储蓄银行，从学生身份到用户理财经理。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从大学校园到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不一样。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立即适应新的环境。我们可能看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间即使不长，不过我从中到了很多知识，有关做人，做事，做学问。
走进邮储银行是因为邮政体制改革以后，邮储银行成为一家独立的商业银行，呼叫着金融创新。为稳定老用户，发展新用户，提供更优质的服务，十分有必须开展理财类业务。同时，中资银行和外资银行在大中城市和经济发达地域主动开拓个人理财，加之邮储银行在资金清算等方面处于的劣势，迫切要求引入人民币和外币理财这种含有丰富性、多样性、灵活性、个性化的金融创新品种，和其它商业银行站在同一起跑线上，为本身业务发展注入新的活力。所以保定市邮储银行统一面向地域公开招聘。
个人业务用户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和用户服务工作，为用户尤其是vip用户提供个性化、综合性的个人金融服务，搜集和反馈市场信息，宣传银行形象的从业人员。用户经理素质的高低将直接影响个人理财业务服务质量的好坏，金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的用户经理即拥有了优质的用户。所以，首先应选拔业务熟练、知识面广、含有较丰富的市场营销知识和用户服务经验、有奉献敬业精神的优异人员充实到个人理财用户经理岗位。其次在上岗前要采取多个形式进行严格的培训，第三应探讨建立对应的用户经理激励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考评管理体系，吸引高素质人才，稳定用户经理队伍。
从我们报名到面试，再到培训。到现在的正式上岗签署协议，这个期间只用了短短的30天，我们的工作其实严格来说只有五天的实习期。五天以后我们就正式上岗了，不过因为邮政储蓄银行刚刚和邮政局分家，因此之前的职员并入邮政局，我们在实习期间压根就没有老职员的指导，在这五天里。我体会到了签到一笔保险单的愉快，也感受到了储户把你当成保险企业推销人员的冷落的眼神。
怎么说呢，保险在我们这里做的很失败，名声很不好，我们要在银行把保险的信誉竖立起来极难。不过这种银行代理保险又何外面保险企业的直接保险不一样，是储蓄式的分红保险。
邮政储蓄银行代理的保险有很多，不过我们邮储银行依据我们行的本身特点现在只代理三种保险。
一个是人寿企业的**分红型，这种的特点是一千块钱起存，以一千的整数倍存上不封顶，一次性趸交。投保范围为三十天到六十周岁的人，五年后分红加固定收益加本金一起取出。保险期限是五年。
为了实现“用户满意第一”，我除确保天天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向用户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让用户在最短的时间内了解我行产品，接收我行产品。对优质用户，我基础使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。另外，我还耐心细致地向用