文档介绍：化妆品分析中国的化妆品产业发展现状(化妆品销售技巧培训资料) 被称为“美丽经济”的中国美容化妆品市场,经过 20 多年的迅猛发展, 现今已经取得了前所未有的成就。中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场,在短短的 20 多年里,中国化妆品行业从小到大,由弱到强, 从简单粗放到科技领先、集团化经营, 全行业形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军。化妆品企业如雨后春笋般越来越多, 名目繁多的化妆品品牌层出不穷, 市场竞争愈演愈烈。国内亦涌现出一批以美加净、六神、大宝、郁美净、舒蕾、欧珀莱、隆力奇等为代表的优秀民族化妆品品牌。解密化妆品销售技巧: 随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大, 对于化妆品销售技巧的需求也越来越强烈。当然, 对于一位优秀的销售人员来说, 仅知道销售技巧是远远不够的, 关键在于对它的灵活运用。 138 特别整理了一些化妆品销售技巧, 仅供业内人士参考。化妆品的销售技巧过程可以归纳为两个阶段:准备及实战。化妆品销售技巧准备阶段: 一、化妆品销售技巧对产品的准备阶段作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。完全消化购买点是很重要的, 这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸。二、化妆品销售技巧对自己的准备阶段形象要求: 给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚,语言委婉动听。自信: 具有绝对的自信心, 用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上, 最主要是你的专业知识,对产品性能、 知识了如指掌。真诚: 你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。主动: 要主动为顾客服务, 为顾客考虑等, 而且思维敏捷, 通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么? 热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。一颗善解人意的心: 销售人员还要有一颗善解人意的心, 销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品, 你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情, 但是, 我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”,出击再出击, 一个销售人员惟有不断的向自己挑战, 锲而不舍, 才能获得成功。化妆品销售技巧实战阶段: 一、化妆品销售技巧寻找客户客户是销售员最宝贵的财产,也是推销事业得以延续的命脉所在。那么,客户究竟在哪里呢? 客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。缘故法的好处是因为都是熟悉的人, 比较容易接近, 也比较容易成功, 但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会, 向熟人推销还是一件比较丢面子的事情, 但是销售人员应该明确, 我们的产品是为他带来益处的, 是为他解决问题而来的, 而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品, 完全消化自己产品的购买点的时候,这点顾忌就会烟消云散了。介绍法是利用