文档介绍：工商银行综合柜员优秀个人事迹材料:银行优异柜员优秀事迹
平凡的岗位，真诚的服务 工商银行综合柜员优秀个人事迹材料***，女，1978年出生，大专学历，1998年2月参与工商银行工作，现为***支行综合柜员。入行14年来，她一直秉承“用爱心服务每一位用户，用业绩表现自己的价值，用真诚换取用户忠诚”的服务理念，热情为用户办好每一笔业务“，一年中没有出现一笔错账，没有用户一次投诉，实现了她的“不使用户产生一句怨言”的立身之言。
一、用诚心服务用户，用行动树立诚信作为一名前台综合柜员，天天面对着众多用户，用户中素质、脾气各有不一样，服务工作比较难做。但她时刻用“真诚”服务每一位来办理业务的用户，让用户快乐而来，满意而去，充足感觉到工行的优质服务。
网点是银行的窗口和形象在为用户服务时她一直坚持三声服务，态度热情，耐心细致。做好基础业务的同时，她还利用业余时间营销多种产品，拓展中间业务，开发优质用户。她常说：想要赢得用户就得靠良好的信誉和优质的服务。
二、提升业务素质，争做全能柜员***是一名一般柜员，柜员是直接面对用户的群体，柜台是展示工行形象的窗口，作为一名工行职员，尤其是一线职员，她深切感受到自己担负的重担。柜员的日常工作也是繁忙而单调的，然而面对各类用户，柜员要熟练操作、热忱服务，用热情周到的服务让用户体会到工行人的真诚；
用主动诚恳的工作态度羸得用户的信任。为此，她要求自己做到：一掌握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三培养友好的人际关系，和用户同事之间和睦相处;四清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。同时，利用一切时间主动营销我行的多种产品，得到了领导和用户的认可及好评三、提升知识层次，增强素质能力她所在的荆各庄支行在荆各庄矿工房区内，服务环境较差尤其是每个月中旬以后，代发工资高峰来临，