文档介绍：问答环节的技巧
社交活动的频繁与扩大是社会文明的一种表现。无论是哪一种社交形式，也无论是哪一领域的交往，人们传递信息，交流情感，都少不了思维的外化形式——语言。领导的社交水平，固然是其思想、品德、知识、修养、气质、魄力、语言表达等诸因素总和的体现，但语言在社会交往、信息传递中的重要性是诸因素中最为重要的。问答语言艺术是社交语言艺术的一个重要组成部分。本节内容就这一课题作了一些探讨，希望能给领导者在致辞的过程中可能遇到的一些问题提供点滴参考。
回答，是对在致辞过程中别人对你所提问的反馈，是交际场上短兵相接的利器。在人际交往中，无论是专题对话，答记者问，还是电视采访，论文答辩，都离不开应答，同时，应答是一种难度较大、要求较高的语言使用形式。一个运用语言很自信的领导干部，决不是就对方问什么而答什么，也不是怎么问怎么答，他总要力图运用答问技巧，努力改变自己的被动局面，即答得好，又答得巧。应答语言艺术具体可以概括为以下几种：
一、答非所问
有些提问者出于某种不良动机，企图通过提问使你处于那堪的境地，面对这样的问题，如直言回答，便会正中对方的圈套，因此，就必须采取巧妙的回避方法，这就是答非所问。
有一次，周恩来总理在北京召开记者招待会，他介绍了我国解放后经济建设的成就及对外方针后，一位西方记者提问道：
“请问，中国人民银行有多少资金？”周总理听出其“弦外之音”，风趣地答道：“中国人民银行货币资金嘛，有18元8角8分。”全场记者愕然，场内鸦雀无声。接着周总理又解释道：“中国人民银行发行面额10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的十种主辅币人民币，合计为18元8角8分。中国人民银行是由全中国人民当家作主的金融机构，有全国人民做后盾，信用卓著，实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的一种货币，在国际上享有盛誉。”一番妙论，惊动四座，激起全场听众热烈的掌声。
一天晚上，美国前总统林肯在忙碌了一天之后上床休息。忽然，电话铃声大作，原来是个惯于钻营的人告诉他，有位关税主管刚刚去世，他问林肯是否能让他来取代。林肯回答说：“如果殡仪馆没意见，我当然不反对。”这里林肯避开了问题，而以幽默的方式巧妙作答，让提问者无地自容。
避而不答
对于某些敏感的问题，由于某种原因，不便回答，或不能回答，就应采取避而不答的方式，或加以巧妙拒绝。当年，罗斯福在当美国总统之前，曾在海军里任要职。一天，一位朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇其他的计划。于是，引出了下面的一段对话：
“你能保密吗？”罗斯福压低声音问。
“当然能。”对方答道。
“那么，”罗斯福微笑着说，“我也能。”
在“你能保密吗”和“我也能”这一问一答的过程中，罗斯福就诶对方透漏了一个信息：你能坚持保密的原则，我罗斯福也应该像你一样——不泄密。巧妙而又委婉地拒绝了对于所提问的回答。
以问代答
英国物理学家法拉第有一次在大庭广众中进行电磁学的实验表演。实验刚结束，忽然人群中有人站起来高声责问：“这种实验有什么用呢？”法拉第看了一下提问者反问道：“请问，新生婴儿有什么用呢？”此列中，提问者暴露了他对科学的无知，而法拉第的以问代答则隐含着对提问者在科学上缺乏意见的嘲弄。
有一天，一位外国使者看见林肯在擦自己的靴子，于