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科镁CRM99客户管理系统.ppt

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科镁CRM99客户管理系统.ppt

上传人:1314042**** 2021/2/27 文件大小:6.34 MB

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科镁CRM99客户管理系统.ppt

文档介绍

文档介绍:广州市科镁电子有限公司 COME800—电话管理专家
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COME800把电话和电脑连接起来的 客户管理系统!

商场如战场,面对商业竞争日益激烈的今天,谁的服务好,谁抓住了大量客户,谁就抓住了财富,就能在商业竞争中立于不败之地!如果您对客户还停留在原始的手工记录管理模式?是不是有点太落伍了,感觉老方法不灵了,细细回味一下,是不是有很多客户也在不知不觉中渐渐地流失了……
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功能特点
把零散的客户资料集中管理起来,条理化管理客户档案建立一致的客户服务系统。有效的保护企业的商业信息;减少因人员流动带来的损失。
将客户资料与公司的电话系统,电脑网络有效地结合起来,高效地利用现有资源。
具有来电弹屏功能,客户来电时,在电脑上立即显示出客户的详细信息及以往的业务往来记录,让接线员把握沟通主动权。
客户资料共享,将每个业务员的客户资料集中起来,可以根据用户分配增加,修改,删除的权限。
电话录音功能,把呼入和呼出的电话全程录音,不但杜绝电话煲粥,还能提高企业的服务质量,必要时作为有效的证据,避免业务纠纷。
来电记录查询:系统自动记录全部客户的来电,来电记录方便查询,来电号码可导出表格。
短信功能:将您公司最新产品信息,通知,节假日问候及时发布给您的客户,增强与客户之间的互动沟通。
日程安排:将客户预约拜访计划输入系统,到时软件会自动提醒。
生日提醒:在客户的生日那天能收到您的祝福,相信这个客户肯定对您印象很深。
产品销售管理:将公司的产品和客户的销售联系在一起,客户只要一来电话,就知道他总共购买了多少产品。
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软件应用
来电服务器(硬件+软件)
客户管理软件
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登录服务器录音系统
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电话录音所有线路监控状态
登录/注销
录音查询
实时通话监听
话务统计
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界面切换
服务器录音软件有两种风格,点击更换界面进行切换
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录音查询及回放
可根据时间段,或来去电号码,通话时长,查询打进打出的通话录音,选中记录双击或点击底下的播放按钮即可播放所选记录的录音可根据查询结果打印或导出录音记录报表保留按钮是该录音长期保留,循环录音时录音文件不会被覆盖
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导出录音文件
选中录音记录,点击” ”导出录音按钮,可以将录音导出到WAV或MP3的格式进行播放录音文件
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录音备注说明
根据通话录音的记录,可输入备注说明选中记录,点击”备注”按钮,输入说明
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