文档介绍：银行安全保卫之我见_我身边的优质服务银行——同业体验之我见
我身边的优质服务银行——同业体验之我见现现在，银行同业之间的竞争越来越剧烈，在各银行本身差异越来越小的情况下，优质的服务显得越来越主要。服务是排在第一位的，因为每个用户进来，首先接触的就是银行职员的服务。众所周知，银行的每个岗位全部是对外服务的窗口，经过每个窗口反应出的是一家银行的整体面貌和信誉。只有优质的服务，才能让用户以为满意，以为放心，使用户有信任感。这么，用户才会愿意再一次的光临。
根据分行“同业服务体验,分享服务心得”活动要求,行里组织我们对网点周围服务比较优异的同业机构网点进行走访学****把她们的优质服务和我们自己的进行比较，找出差距，提升自己。
我走访的是建设银行夕阳红街支行。我是上周五下午四点过去的,办理取款业务,一进门进入大厅,在引导区站立的大堂经理就面带笑容的向我们打招呼并问询我们需要办理什么业务,并很快的取好了号交给了我。在得悉我们要取钱,大堂经理立刻问询取多少钱,假如两万以下能够到旁边的自助取款机取款,那样能够节约时间。我说还要取些零钱,自助没法取。大堂经理就引导我们到用户等候区等候叫号。观察整个大厅,十分宽大整齐,给人一个舒适感。我观察到建设银行的大厅宣传物品尤其多,电子银行、信用卡、理财产品、个人贷款等等。用户等候区的座位背后,也全部放着整齐的各式宣传单页,这么用户在等候的时候能够消磨时间也同时起到了很好的宣传作用。听到叫到我的号后,我走向了窗口,给我办理业务的服务员举手示意我坐下并微笑着向我问好：“您好，很快乐为您服务！”。然后双手接过我递给她的银行卡，并问询我办理什么业务。她的动作很熟练，很快就办好了，而且在办理业务的过程中一直面带微笑。不论说什么全部会带一个“请”字。临走时，她跟我说：“请慢走，欢迎下次光临”。离开柜台,我又去了网银体验区,这时大堂经理立刻过来问我们有没有需要帮助的,并向我们介绍近期的活动,和部分理财产品。当我们离开的时候,大堂经理又热情的说:“请慢走,欢迎下次光临”。
经过对建行的体验，我的感受以下：一、我作为用户在建行是被关注的。二、建行的职员主动营销意识很强，主动销售步骤顺畅。三、建行区域划分科学合