文档介绍：新职员月工作总结
从x月份开始参加省行的新行员培训至今，不知不觉间，我加入JH已经有快要一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有半年的时间。
在这半年的时间里，我经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，也学****了很多经验教训，感谢HYZH领导们的激励和支持和同事们的关心和帮助，回顾过去的半年，现将工作做以下汇报：
一、工作总结
1、在业务水平方面，我一直全部在学****和进步着。还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种担心的心情，还记得刚上柜时天天全部担心自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得碰到新业务时那种茫然无措的心情。
作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。首先，我经过本身的努力勤练多个技能，提升工作效率;勤读多个业务文件，增加业务知识。
其次，我相信“三人行，必有我师”，碰到不懂的业务就立刻请教其它同事，待业务办完后再细细总结和消化，为立刻熟悉业务，我天天晚上全部坚持做笔记和总结当日的业务。
天道酬勤，在这半年里，我每个月的平均业务量全部比分行账务柜员的平均业务量高，而且保持了每个月零差错的统计。
2、在思想方面，我不停地在进行转变。首先是从一个学生到社会人角色的转换。
社会和学校毕竟还是有很大差距的，在HYZH领导的关心、支持和同事们的帮助下，我很快就适应了这个工作环境，我也逐步明白了职场是一个很讲究纪律和团体合作的场所。
其次是从一个接收服务的用户到服务用户的柜员身份的转换。用户能够自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择用户，即使用户不一定总是正确的，但在服务方面用户却是我们的上帝。
“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基础的要求，而在服务质量上面我坚持“善待她人就是善待自己”的理念，利用换位思索的方法，想用户之所求，急用户之所需，排用户之所忧。
因为JH的用户层次较鲜明，尤其HYZH的待发工资用户较多、文化程度较低，故面对这方面的用户，我会站在她们的角度去思索并实践：应该用什么样的方法才能让她们更轻易听懂，并愈加快愈加好地办好业务
为了愈加好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验她行服务，并撰写体验汇报，把她行值得学****的地方引进自己的业务当中。
二、工作中存在问题
这半年里我即使各方面全部有了一定的进步，但仍存在着很多缺点和不足：
1、理论水平不够高。即使平时天天全部有坚持学****但学****的内容不够全方面、系统。
大部分时候只是重视学****和本身业务相关的内容，跟业务无关的知识涉猎较少，对很多新事物、新知识学****掌握得不够好，利用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有时放松对自己的要