文档介绍：产品质量管理制度
一、目的
为提高并保持产品质量，加强工作责任心，减少质量损失，实现有效管理和长效管理，实现公司可持续发展壮大，特制订本制度。
二、适用范围
本制度适用于整个公司的质量管理，从原材料到客户单位的产成品。
三、职责权限
品技部职责与权限：
职责：分解并解析客户图纸，编制自己的图纸；
产品加工工艺流程的设计、制定并优化；
产品质量体系的建立、实施和维护
产品包括零件的质量目标的设立并监督实现；
产品质量要求和标准的建立；
产品检验标准设定；
产品检验流程和方法设定；
原材料的检验
检验数据的分析提出改进方案；
处理客户投诉。制定不良品的整改方案；
模具的制作
图纸、工艺文件的归档
制定量产之后的包装规范和要求
对车间检验人员和操作人员进行质量知识和产品知识的培
权限：产品质量检验标准和流程执行的检查和处理权
工艺、图纸执行的检查和处理权
客户投诉的整改方案的制定权
品保部的职权与权限：
职责：全面负责车间在制品和产成品的检验；
检验人员根据质量标准和检验标准、检验方法，运用合适的工具对零件和产成品进行检验，确保流入下一道工序的零件和出厂产品都是合格品，实现客户零投诉；
根据需要对零件或成品进行抽检和全检，保证检验效果；对标贴的正确使用进行检验；
填写检验数据，编制检验报表交于品保部。
权限：对生产人员生产出来的零件或产成品有检验和判定的权力对合格证、装箱单等标贴的正确及有效性有检验和判定的权力
四、质量事故定义
1•质量事故的定义：凡产品出现混装、错装、漏装，产品本身出现的质量问题，由于工艺或图纸出错产生的质量问题，模具出错产生的问题，标贴使用出错产生的问题，边角料使用不当产生的问题，垃圾未处理好产生的问题，其他客户反馈的质量问题等都属于质量事故，相关部门和人员要承担相应的责任。
2•质量事故导致的后果：上门处理、换货、退货、索赔、减少订单、取消订单等。
五、具体的奖惩措施
1•产品出现混装、错装、漏装的质量问题
1检验员检查发现的，对相关直接责任人扣款30元/次/人；
2检验员检查未发现问题导致客户投诉的，根据产生的后果进行处理（见表一）：
合格证、装箱单等标贴贴错的质量问题：
1检验员检查发现的，对相关直接责任人扣款30元/次/人；
2检验员检查未发现问题导致客户投诉的，根据产生的后果进行处理（见表一）：
3•边角料使用不当、垃圾处理不当造成的质量问题：
1检验员检查发现的，对相关直接责任人扣款30元/次/人；
2检验员检查未发现问题导致客户投诉的，根据产生的后果进行处理（见表一）
工艺出错产生的质量问题：
，检验员发现的，对直接责任人扣款50元/次/人,车间主管扣款100元/次;造成报废的, 另外对生产主管扣款200元/次;工艺本身存在问题导致操作者出错的，扣款工艺员100元/次,品技主管扣款200元/次.
2检验员检查未发现问题导致客户投诉的,根据产生的后果进行处理（见表一）；工艺本身存在问题导致客户投诉的，工艺员承担20% 的责任并扣除当月绩效工资，品技主管承担10%的责任并扣除当月绩效工资。
材料使用不当造成的质量问题：
1操作者领错材料导