产品运营方案.pptx

文档介绍：资源需求
风险预案
运营方案
产品运营阶段目标
壹
贰
叁
导入期
目标：提高活跃度
时间：第一个月
成长期
目标：增强互动，引导使用应用
时间：第二个月
稳定期
目标：形成使用****惯提供有针对性的增值服务
时间：第三个月
01
02
03
导入期运营策略
壹
04
线下 组织召开安装使用培训会，下发产品使用手册，会上引导参会者以每个单位为单位创建各自群，运营账号加入到群
线上 关注各个群动态，针对日常工作进行沟通，逐步拉近与用户距离。专设一个吐槽群，用户对产品的问题与需求可在此进行交流反馈
线上 与用户进行互动，运营账号定期发送一些与用户工作特质相关的资讯信息
线上 关注用户的博客、相册等动态，对内容进行评价点赞等留痕操作
稳定期运营策略
贰
3
1
2
线上 结合数据情况，规划定期发布内容，在群内和运营账号公告定期发布，并关注用户回复及讨论的点，伺机探讨用户需求
线下 结合导入期运营数据分析，了解客户使用路径和热度，有针对性的对功能进行优化，或针对性增加一些有趣的新功能；根据数据情况确定用户画像，了解用户对什么内容感兴趣
线上 增强与用户的联动，严密关注群内用户讨论信息以及用户公布的各种信息，适当的时机引导用户使用产品功能
增长期运营策略
叁
01
用户集中关注的内容形成订阅信息，定期更新
提供咨询服务：例如word排版技巧、excel数据分析等内容
提供有针对性的培训信息
提供家政服务信息
02
以前两个阶段运营为基础，培养出核心用户，维持/增强群的活跃度
进行用户调研，获取用户对产品和运营的意见和建议，为后期优化提供依据
运营方案
风险预案
资源需求
资源需求
1
运营平台
2
其他信息或人员的支持
运营方案
资源需求
风险预案
风险预案
经过推广后用户对产品使用热情不高
1
产品使用中用户反馈问题很多
2
预案：如用户比较集中，则针对该单位再进行一次产品培训并了解用户想法；如用户分散，则选取用户活跃的单位作为推广案例进行宣传，树立标杆。
预案：推广时先从成熟的功能开始，用户的问题及时反馈到产品，快速进行产品版本迭代，同时商务过程中持续维护好客户关系
THANK