文档介绍：服务质量保障承诺书
如我公司有幸能中标本工程 ， 我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺， 严 格 履 行 合 同 的 各 项 义 务 与责任。以诚信取信千贵公司。在此我公司愿作如下特别承诺 ：
一 、 遵守有关的法律法规规定。
二、 严格按图纸及有关设计施 工规范进行精心施 工， 保 证实 现 设 计 意 图 ， 达 到 小 区 的 高 质 量使用效果。
三、 根据合同确定的 工期， 科 学 安 排， 精 心 组织 ， 确使 保 质 保 量完成各项施工任务 ， 按 时 竣工验收交付使用。
四、 保证我公司提供的花草是 一等品 ， 保 护 措施为 ： 苗 木 选 苗 一 定 选杆径粗壮，根 须发达，枝 叶茂 盛 ， 无病 虫 害 ， 树 型 美 观 ， 规 格 符 合 要 求 。 草 皮 选 长 势良 好 ， 疏 密 均 匀 ， 色 泽 一 流 ， 无 枯 死 、 无 杂草 ， 高 度 整 齐 ， 无 病 虫 害 。
五、 接受贵公司及监理方的监督、检查 ， 加 强 与各方的联系、协调， 及 时 解 决施工中的各种问题。
六、 免费为贵公司培训若干名园林管理、护理 人员。七、 提供优质及时的保修服务 ， 保 证 在保修期内安排
足够的维修，护理 人 员 2 小时负责园林绿化的维修护 理工作。再次感谢贵公司给予的这次合作机会 ， 愿 双 方 的合 作 愉
快！
广西＊ ＊ 园林建 设工程有限责任公司二 00 四年＊月 ＊日
质量承诺及服务承诺
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按照招标文件的规定， 为业主提供优质的 工程质量和服务是我们的目标， 我们要发挥我们子啊技术和质量管理 上的优势， 为业主提供优质的工程和服务， 为确保本次工程高质 量的完成 ， 我方即山 西威民园林绿化工程有限公司向业主方 郑重承诺，
l 、 质量服务承诺 ：
1. 1 质 量 标
准： 优良工程， 合 格 率 100%, 优 良率 98%,
优 质 率 95% 。
1. 2 质量管理目标 ：： 针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植
物材料， 精心作业， 认真施 工， 严格执行国家制定的有关 施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到
98%以 上。
3 质量服务承诺 ： 根据工程进度的要求， 认 真组织强有力的项目班子， 调入高效率的工程机械， 做到人工打足 ， 机 械打足， 合理调整施 工计划， 贯穿施 工， 交叉作业， 抓质量， 抢进度， 保证在规定的工期内 30 日内完成业主 方规定 的工程任务，争取提前竣工。
2、 售后服务承诺 ： 为使业主能更好的看到我公司的技术
水平与长期合作的意向，提 供业主对我公司及工程的满意
程度， 公司实行质量管理目标 ， 特成立了服务领导 小组，
全
部组织本项目的服务保障工作 ：
1、如我公司中标， 我公 司将为本 工程提供优良的服
务；
2. 2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本
工程
内容， 也可根据业务的要求提前交货 ；
2. 3、成品完成后 ， 如出现质量问题 ， 我公司派专 人协助业主协助解决 ， 决不影响工程进度 ；
2. 4 、无偿提供业务技术咨询服务 ； 及 时 处 理业主的传真、信函， 并给予明确答复 ；
2. 5 、在工程竣工验收前的维护和竣工后的保修期间 ， 我公司将进行不定期的回访。
服务保障承诺书
一、我们将按照双方合同的约定承担完成合同规定的责 任范围和义务内容 ， 保证所提供物业服务和管理的质 量达到、或超过本投标书中允诺的质量标准。
二、我们将在保证 人员素质要求的前提下加强培 训考核力
度
CD身体健康 ， 无 不良嗜好 ； ＠ 具 备 丰富的秩序维护
管理 经验 ， ＠ 思想品质良好 ， 无犯罪前科 ； ＠ 形 象 良好， 服务意识强 ； ＠ 熟悉各种突发事件的应急处理程序。
员工培训方案、员工考核及奖励机制
培训工作的重要性在今天的企业管理中已经得到 了证
实， 负责物业管理服务供应的企业 主要是以人来完成各项工作，而人员的管理在现代企业中是最主要的管理目标，人 员的培 养是物业管理服务质量保障的基本条件。
物业 管理服 务的业务性质， 决定了 物业 管理 服务人员必须具备 高素质的要求 ， 特别是管理人员 ， 必须掌握现代的管理理念和措施，要具备“通才”的方向性条件。
培训方式培训要 求
对员工进行上岗培训、安全生产教育 ， 提供的服务人员必须经过