文档介绍：各位业主，大家可到三亚市政务中心物价局处查询，物业收费依据以下三项文件（注意：三项文件全部是201 1年新批准的，按文件名网上均可找到）:
《海南省物业服务收费管理办法》（琼价费管[2011]154号）；
《海南省普通住宅物业服务分等收费标准》（琼价费管[2011]155号）；
《海南省普通住宅物业管理区域共用水电费分摊办法》（琼价费管 [2011]156 号）。
一、文件1.《海南省物业服务收费管理办法》（琼价费管[2011]154号）中：第六条物业服务收费根据不同的物业类型、性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅物业服务收费实行政府指导价。
其他物业的物业服务收费实行市场调节价。
物业服务企业接受业主的委托提供物业服务合同约定以外的特约服务收费实行市场调节价。
物业管理区域内车辆停放服务收费实行政府指导价。
根据《海南省人民政府关于促进房地产业持续稳定健康发展的意见》（琼府 [2008]74号）规定，海南省普通住房必须同时符合2个条件：一是住宅小区；二是单套建筑面积在144平方米以下。
二、文件2.《海南省普通住宅物业服务分等收费标准》（琼价费管[2011]155 号）中:
第一条物业服务收费标准确定。海南省普通住宅物业服务分等收费标准属政府指导价，由物业服务企业与业主依据分等收费标准基准价及浮动幅度，遵循合理、公开，质价相符的原则协商确定具体收费标准。
成立业主大会的，由物业服务企业与业主委员会根据物业服务内容、服务等级，在相应的指导价范围内商定物业服务具体收费标准。
未成立业主大会的，物业服务企业应当召开业主（使用人）会议集体商议，其收费标准不得高于政府指导价的基准价标准。
文件中物业收费分为三个等级，
一级最高其中基准标价分别为：高层（2元/平米/月），多层带电梯（元/平米/月），多层（1元/平米/月）；
二级其中基准标价分别为：高层（），多层带电梯（
兀/平米/月），多层（）；
三级其中基准标价分别为：高层（），多层带电梯（
兀/平米/月），多层（）
三、文件3.《海南省普通住宅物业管理区域共用水电费分摊办法》（琼价费管
[2011]156 号）中：
第八条凡向业主或使用人分摊的共用水电费用，必须单独列账，每月向业主或使用人公布分摊水电总量、费用总金额以及各业主或使用人应负担的金额。
海南省普通住宅物业服务分等收费标准
单位：元/平方米•月
服务等级
基准价标准
浮动幅度
一级
高层
多层带电梯
多层
±20%
2. 00
1. 50

服务内容
基本
要求
1、物业服务企业应持有二级以上资质证书，手续齐全，权利义务关系明确。
2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。
3、物业管理区域内应当具有七项以上文体娱乐、服务设施，并经常开展健康有益的文体活动（游泳池、网球场、篮球场、排球场、乒乓球场、羽毛球场、健身场所、阅览室、会所、
幼儿园、医务室等）。
4、物业管理区域应当配备发电设备。
5、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
6、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
7、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其他报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。
8、按照国家有关规定，实行服务收费明码标价制度。
9、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
10、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
11、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率90%以上。
房屋
管理
1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3、每日巡查3次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻