2021年县机关效能建设经验做法.docx

文档介绍：县机关效能建设经验做法

　　
　　文章标题：
　　＿＿年＿月，我县在开展行政效能监察工作的基础上，率先在全省全方面开启了机关效能建设。两年来，在县委、县政府的高度重视和上级纪检监察机关的详细指导下，坚持以行政监察职能为依靠，主动探索效能监察和效能建设相结合的新路径，不停拓展机关效能建设的广度和深度，使我县机关效能建设在转变职能、规范行为、改善作风、强化服务、提升效能等方面发挥了主动作用，不停优化了经济发展环境，亲密了党群干群关系，转变了干部作风，提升了服务水平和质量，同时也不停地推进了惩防体系的有效实施。它是勤政工程、廉政工程、民心工程的综合表现，得到了各级领导和广大干部群众的主动响应和支持，从而形成了全县上下“人人讲效能、到处抓效能、事事创效能”的浓厚气氛，逐步建立起“办事高效、运转协调、行为规范”的行政管理体系。我们的做法和体会是：
　　一、真抓实干，用机关效能建设的实效取信于民
　　机关效能建设的成效要以经济社会的发展和问题的有效处理来检验，才能赢得群众的信任和领导的重视，扩大社会影响，在社会上树立起权威。所以，为政府分忧，为群众解难，是机关效能建设的出发点和落脚点。
　　1、认真受理投诉，实施快办快结。投诉件的受理和查处是机关效能建设的日常性工作，要根据有诉必理、有案必查、有查必果、有违必纠、快办快结、优质高效的标准，做到件件有回音、事事有着落。为使投诉件办理有一套完整、规范的工作步骤，我县建立“三表一单一书一卡，对投诉件的处理要求当日投诉、当日报批、限时办结、立即反馈，对全部投诉件实施微机化分类管理，提升工作质量和效率。同时，在投诉件中注意筛选重大的、有苗头性的问题以专报等形式，向相关单位和领导汇报，供决议参考。对相关单位在投诉办理及效能建设中存在的问题以督办通知单形式进行问责查办、限期整改。两年来，我县经过网上投诉、来访投诉、电话投诉、信函投诉、领导交办、上级转办和走访座谈等方法，受理企业和群众各类投诉942件，经过自办、联办、转办、督办等形式办结942件，办结率100。在办结的投诉件中，已得到有效处理的有519件,反馈满意率为。经过受理查处投诉件，共为各类企业和其它服务对象减免、退回收费和罚款元。对涉农不合理收费、只收费不服务等群众反应强烈、社会影响较大的投诉件，进行跟踪督办，对责任人进行严厉处理，在干部群众中产生很大反响，使问题得到立即有效处理。
　　2、开展效能督查，确保政令通畅。督查工作是推进机关效能建设的强有力方法。要立足改革、稳定和发展大局，围绕党委、政府中心工作、群众关注的热点、难点问题，开展多种效能督查活动，对影响发展环境、违反机关效能建设相关要求的人和事进行严厉查处，确保监督取得实效。一是主动发挥效能监督员、新闻媒体和效能投诉中心的作用。在工作中，我县重视加强监督员队伍建设，严格选聘效能监督员和暗线监督员，加强效能监督员管理，进行岗前培训，实施绩效考评，评选优秀督查小组和优异效能监督员。每次督查活动依据实际工作情况做好详细安排，将效能监督员分成小组，设有正、副组长，督查小组不定时单独或联合轮番开展明察暗访活动。二是加强统筹协调，做到主抓不缺位、牵头不越位、配合不错位，在形成工作协力上起推进和促进作用，充足发挥人大、政协、舆论、社会、内部等多种监督的作用，形成齐抓共管的局面。三是突出督查关键。依