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2021年大学旅游专业旅行社实习汇报.docx

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文档介绍

文档介绍:大学旅游专业旅行社实习汇报

  旅游专业的同学实习会不会是四处周游?我们不妨来看看她们怎么说吧?下面xx为大家整理了范文,期望对你有所启发! 范文
  一、实习概况
  实习时间:xx年年6月30日xx年年7月25日
  实习地点:吉林省康辉国际旅行社总部,笔者关键在公民旅游中心实习。
  实习目标:关键是培养我们的
  自学和动手能力、了解能力和思维能力。经过旅行社实习让我们深入的巩固和了解课堂所学知识,培养和提升理论联络实际能力,更加好的掌握书本知识和实际操作能力。
  实习单位概况:吉林省康辉国际旅行社有限企业创立于xx年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分企业的------中国康辉旅行社集团,,,也是国家旅游局特许同意经营出国旅游业务的国际旅行社。
  二、实习内容
  接待实习内容
  因为慷辉国际旅行社总部设在二楼,且下设很多部门,每当客人来企业时,通常全部直接到各部门。客人对企业一印象很主要,怎样给客人美好的第一印象呢?首先必需面带微笑,让客人以为有一个亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;最终是对于外出游玩的介绍上,要立即向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
  其实接待的对象不但仅指出游的客人,也包含同业的工作人员。我们部门经理姓王,有一天我按经理要求把她的qq和msn挂在了电脑上,大约9点时候,王经理的qq闪了下,吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经剪发了条信息,我打开一看原来是问好,我一看,不答理人家的做法是不正确,我就回了个笑脸,慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。
  还有一天,有个中年女人挎个包来到了我们部门,恰巧王经理不在,我热情的向她打招呼,然后给她倒了杯水。然后我问明来意,原来她是某学校的李会计,因为学校要出游,她是来交团款的。我立即给经理打了电话。然后告诉李姐,说经理立即来。可没有想到,经理很久没来,屋子里实在太平静了,我鼓足勇气,开口说话。首先,说了下天气,然后又转到出游,然后又是化妆品,在我以为快没什么话的时候,经理最终回来了。晚上回学校,我仔细想了下,以为和他人沟通原来并不困难。
  产品线路安排实习
  我是个刚到人家部门的学生,开始,对线路的安排工作,部门经理并不让我参加,只是让我慢慢看他人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个企业的存活起关键性作用。旅游线路就是一个旅游产品,因为旅游产品轻易被他人剽窃。我发觉旅游企业通常不把线路安排透露给同业竞争对手。
  对于线路安排要注意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,根据客人要求安排线路,诸如部分忌口忌讳的事情要提前向客人问询。其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间和金钱内游览完她们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用适宜、优美的语言把线路向游客描述出来。最终,也是最主要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
  导游员职责实习
  我只考下来导游资格证,因此在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是

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