文档介绍：家装监理年底工作的总结
一年的工作将要结束，现将工作从个人成长、工作成绩、工作感受、对企业及工作的提议、材料等方面的问题五方面做一总结。
经过一年的工作，在工作方面已趋于成熟。专业知识方面，刚接触工地，好多问题不能立即发觉，当然有办事粗心的原因，但更主要的是专业知识掌握不到位，对紧要的施工步骤不敏感，工作之余，我便购置了相关的专业书籍，努力掌握专业知识，经过一年的努力，收获不小，但离一个优异的监理员还相差甚远，以后的工作中，我会愈加努力学习，同时，我期望企业能够定时对我们进行培训，让我们的学习愈加系统。
处理问题方面。伴随手头工地越来越多，面临工地多，情况多样，工地分布区域广，在实际工作中，碰到了部分困难，尤其是多个工地同时出现投诉，极难在第一时间赶到施工现场处理问题，造成用户的不满意，即使事后进行了沟通和补救，但对用户来说，这也是我的服务的不周到，经过反思，我发觉之因此出现这类问题，完全是因为巡检不细致造成的，即使巡检次数较多，不过不够仔细，分析以后，我便重视起了巡检，将问题处理在萌芽状态，伴随监理企业的成立和工作方法的转变，这种问题得到了充足的改进，我不再为“监理每三天必需到工地一次”的要求所约束，不再为每三天去工地签到一次而奔波，而是在每次验收的时候有充分的时间严格验收，这么不仅节省了很多时间，没有把大把的时间浪费在走马观花的巡检签字上，也确保了前一道工序的质量，这么，好多问题全部在验收时发觉并要求整改了，用户发觉的全部是小问题。
人际沟通方面。一年的时间里，接触到了很多业主，当然，这过程中和有些业主关系融洽，和有些业主关系平淡，甚至和部分业主关系担心，但不论怎样感谢她们，感谢她们让我成长，她们是我人际关系教程的老师。反思这一切，我感慨到，和业主做到良好的沟通，前提是从业主的角度出发做监理，想业主之所想，把业主的事当成自己的事来做，才能真正和业主进行深入的沟通而相互不设防。话虽这么说，但真正做到却相当困难，最关键的原因是时间不许可，监理的在施工地多，布局范围广，无法抽出较多的时间和其沟通，大多数业主也比较忙，只能在验收的过程中抓紧时间沟通。设想一下，假如监理在把好质量关的前提下，能和业主坐下来喝品茗，谈家庭，说事业，甚至唱个歌，跳个舞，我们的业主还会和我们沟通不顺畅吗？深入想，假如整个城市人家的设计师、项目经理、监理全部这么想，业主不选城市人家合作还会选谁？当然时间不许可，资金不许可，我会尝试尝试的。以后，在和业主沟通方面，我会尽可能挤时间、找机会和全部业主深入沟通。
总体来说，对自己的工作成绩不满意，想想我的全部业主，极少有些人对我的工作表示感激，这说明我的工作没有做出众，她们以为很日常，不值得感激。反思原因，最关键的是没有设身处地的为业主着想，部分小问题、小缺点，只要业主不追究，自己也就不过问，只配合项目经理顺利交工，有时候在处理项目经理和业主的摩擦中，没有从业主的角度出发，而是从企业的角度出发，不是为业主处理问题，而是想方设法让业主妥协让步，业主还会对我心存感激吗？当然，监理企业成立后，这种情况极大地改进了，我想，我会借这个契机，改变工作方法，把以后的工作做出众。
什么是监理？监，监督；理，梳理，把控。我们做到了监督，但我们没有做到梳理、控制。为何土建监理做的那么好？首先是因为人家