文档介绍：打造金牌销售业绩——怎样提升卖场销售技巧
打造金牌销售业绩
——如何提升卖场销售技巧
13>.全员销售
:为顾客提供超出期望的服务

提升业绩的关键:
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请问你在店铺销售中?
课程大纲

什么是销售?
销售概述
销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户
特定需求的过程

消费者的需求:
销售人员必备技能:
执著、自信、热情、敏锐的嗅觉、不断学习
销售的步骤:
销售自己---销售公司---销售产品---产品报价
消费者的消费心理7阶段
注意—兴趣—联想—欲望—比较—确信—决定
打造金牌销售业绩六步曲
第一步:迎宾
第二步:寻机
第三步:开场
第四步:试穿
第五步:连带销售
第六步:收银送客
第一步:迎宾
赢在起点,迎宾是品牌形象
1、统一迎宾语,告知促销信息
话术:欢迎光临七匹狼时尚运动!!
2、标准迎宾动作
3、标准迎宾位置
第二步:寻机
问题:见到客人是否马上就进入接待?
不是,寻机寻机就是在你迎宾之后,对于那些闲
逛的客人,保持距离,用你眼睛的余光去观察客人
的举动,给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们
的货品和陈列,时机到的时候,你才进入到接待介
绍工作中去。
什么时机可以开始和顾客交谈?
与顾客寒暄的机会点

A、触摸一条裤子;(他对这条裤子的某些方面有兴趣)
B、用手触摸某货品,找标签,看标价等;(产生兴趣,寻找详细的说明资料)
C、客人一直打量同一货品,或同类型货品;(他有这方面的需求)
D、看完货品后扬起脸来;(可能是需要导购的帮忙)
E、当客人表现出寻找某些东西时;(有明确需求,可以问:有什么需要帮忙?)
F、客人闲逛中眼睛一亮,突然停下脚步;(好喜欢)
G、和我们四眼相对上时,有帮助的必要;
H、你认为合适的时机;(你的经验是你判断的基础)
I、当顾客提着其他品牌购物袋来店时(了解顾客的商品需求)
第三步:开场
开场的目的
开场技巧一:新品、新货、新款
1.“先生,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”
(错误,“没有”)
2.“先生,夏装新款刚刚上市,您要不要试穿下?”
(错误,“不用了”)
3.“先生,这是我们的最新款,你喜欢吗?”
(错误,“一般”)
4.“先生,今年流行蓝色,你喜欢吗?”
(错误,“不喜欢”)
开场技巧二:促销开场语音技巧
1.“哇!先生,我们店里正好在做促销,现在买是最划算的时候!”(正确,突
出重音)
2.“您好,欢迎光临七匹狼时尚运动,现在全场货品88折,凡购满XXX元即可
送……”(正确)
3.“您好,先生,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场6折起。”(正确,即
,)
4.“先生,您来得正好,我们店正在搞活动,现在买是最划算的时候!”(正确)
5.“您好,先生,您运气真好,现在优惠大酬宾,全场88折。”(正确)
促销语言中的重音你现在明白了吗?能运用的好吗?
开场技巧三:赞美开场
赞美外表:
穿着饰品身材五官等
赞美内在:
学历兴趣爱好特长等
赞美间接关系:
籍贯家人职业朋友宠物等
开场技巧三:赞美开场话术
1.“先生,您真有眼光,您手里拿的是我们春夏的最新款……”(正确)
2.“先生,您气质真好,……”(正确)
3.“先生,您身材真好,我在店铺干这么长时间,有您这样身材不多”(正确)
4.“先生,这是您的小孩吗?多大了?好可爱哦……”
开场技巧四:唯一性开场
1.“我们促销的时间就是这2天,过了就没有优惠了,所以现在买是
最划算的时候……不然您在我们不做活动的时候就得多花好几百
元,那些钱拿来多买双鞋多好……”(正确,制造促销时间的唯一
性,机会难得,同时要注意重音的表达)
,我们的这款鞋子是意大利设计师设计的最新款式,为了保
证款式的唯一性,这款是国内限量生产、限量发售的款式,在我们
店这个款已经不多了,建议赶快试试。”(正确,制造货品款式的
唯一性,机会难得)
开场技巧五:制造热销开场
1.“这是我们品牌重点推出的夏季新款T恤,在我
们X店铺,这个款已经卖断码了,在我们店也只有
2件了,建议你试试,我帮您看看有没有您合适的
码?”(正确)
开场技巧六:功能卖点
·“先生,这件上衣正好是我们品牌今夏特别设计的款
式,而且是采用牛奶丝面料制作而成的,