文档介绍：普外科2014年上半年护理工作总结
在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，护理同仁的共同努力下， 针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将半年的 护理工作总结如下：
一、 优质护理方面
随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了 护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义， 把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的 需求，改善护患关系，科室满意度95%以上。我们正在进行护理随访登记，下一步将下大力 做这项工作，预想通过这项工作提高患者对科室的满意度，从而提高经济效益。
二、 科室质量和安全管理方面
质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的 保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护 士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重 点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周 2-3次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思 想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。
（一） 修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培
训学****br/>（二） 全面提升职业素质、优化护理服务 根据医院护理部对护士的分级，针对级别标 准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的 实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。科室护理人员上半年各 层级考核成绩均达到合格标准，并有两名同志在相应层级中取得前三的好成绩。
（三） 严格落实责任制整体护理 （1）全面实行apn排班方法，弹性排班。（2）全面
落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位 于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通， 与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（3）深化护士分层使用，依 据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责， 体现能级对应。
（四） 加强患者健康教育 由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病 的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。
（五） 加强管理，确保护理安全 （1）加强病人重点环节的管理、危重病人的管理, 完善护理流程及管理评价程序。（2）加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行 护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的 教训，提出防范措施与改进措施。
（六） 履行岗位职责（1）按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。（2）护士根据 考核标准以得分高低进行绩效。（3）强化医疗安
全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
三、 人员管理和培训方面
2014年普外科新增加护士 4人，辞职2人，执业持证率达到了 100%。科室对新入科护士 进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护 理人员年轻