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关于网吧个人总结.doc

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文档介绍

文档介绍:关于网吧个人总结

  篇一:网吧年工作总结

  即将过去的2016,昂首而来的2017。过去的一年承载着去年的希望,和今年不懈的努力。我们网吧在网吧协会在主管部门指导下,在大家的努力下,本着对行业负责的精神,立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作,起到了政府部门和广大网吧之间桥梁与纽带的作用,并取得了一定成绩。

  一、加强自律建设,树立行业形象 协会积极开展网吧行业自律建设,协会理事自发组织人员到本网吧进行巡查,做到了不接纳未成年人与在校学生。

  二、关注公益事业,扩大协会正面影响。4月14日发生了全国震惊的青海省玉树县大地震,我们网吧马上发动采取就近的形式进行了捐款,.。

  三、拓展增值服务渠道,探讨网吧广告开发。我们在桌面广告上与移动公司合作,为移动公司提供桌面宣传广告,为本网吧取的了一定的经济效益。

  四、协调有关单位,为会员排忧解难。本网吧使用网维大师软件,根据市文化广电局的要求,本网吧安装了“净网先锋”软件,对有害信息进行了过滤和屏蔽。

  五、积极开展宣传,树立自由人网吧形象。在《网吧经营管理》上,正面树立了自由人网吧形象,本网吧目前在宝安区网吧行业中具有较大影响。

  在2010年工作的基础上,本网吧将认真学****正确认识网吧在市场经济体系中的地位和作用,2011年工作的定位在:加强自身建设、强化服务与管理,打造一个名副其实的网吧连锁之家。

  重点工作有:

  ,积极主动开展对外宣传;

  ,开展行风建设;

  ,积极开展增值服务工作。

  ,积极维护网吧的合法权利。

  2017年的工作任务很重,我们必须全力以赴才能完成。任重道远,让我们团结一心,同心同德,共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务型组织。

  篇二:网吧周工作总结

  一周的工作总体感觉是很充实,每天都是那么忙碌,虽然总是重复做着同样的工作,但还是从这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西,也是工作中最宝贵的东西。我们在网吧店长领导指导下,在大家的共同努力下,本对着行业负责的精神,立足于顾客至上为服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量的工作,并在上个周我们的业绩有所一定的成绩。现将上个周工作总结如下:

  我们工作人员要对自己所做的工作要做到;认真负责,积极向上。

  我们员工应团结一致,不要起内部矛盾。

  在上个周水吧这边卫生没有做到位,我们油炸食品机半个月都没洗换一次,应做到两天换洗一次。

  篇三:网吧工作总结

  过去的一年承载着去年的希望,和今年不懈的努力。作为一名在网吧工作的普通服务员,我的工作很简单,就是照顾好客人,一般人都可以做好。我也说不上聪明,就在自己的岗位上做好就行了,我也知道自己的能力并不强,所以我一直在想,我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。我在网吧主管领导指导下,在大家的共同努力下,本着对行业负责的精神,立足于为会员服务、开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律等方面做了大量工作,并取得了一定成绩。现将一年来的工作总结如下:

  ,热情招待每位客人,时常敏锐观察,当客人呼叫、有示意或在寻望时,要迅速主动询问给予帮助,代步购买饮料、零食等商品服务。,多微笑、多使用服务敬语、不使用不礼貌用语及恶劣态度对待顾客。,应对顾客做耐心的解释,避免跑单和客人不耐烦,努力做好客人上机指引工作,并妥善安排等待上机的顾客并且做好安抚情绪等工作。,与客人建立良好的关系,熟悉老顾客的****惯和喜好,不断听取客人对网吧的意见,及时总结汇报。

  ,向顾客宣传网吧特色和活动内容。

  ,能及时根据顾客需要调整服务内容,遇到顾客提出不合理要求应坚决拒绝,并向其说明原因立刻上报管理人员;

  ,每小时与吧台核对上机人数。

  、解答顾客遇到的电脑问题,(遇到解决不了的问题或多次发现共性问题应立刻向技术员反应,并做好相关记录

  。