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2021年汽车销售培训心得体会.docx

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文档介绍:汽车销售培训心得体会

  时光如梭,进入xx也有快半年时间,此时此刻,点点滴滴涌上心头,每一位熟悉的面孔,每一件细小的事情,每一次进步,被同事和领导表彰,每一次做错事情让大家指点,全部历历在目,难以忘却。半年的时间很短,不过在这半年里我学到了很多很多。
  做一个销售顾问极难,做一名优异的销售顾问更难。销售是一个个性化较强的服务性行业,对销售人员的综合性要求很高。如:专业知识、本身修养和个人素质,单纯的微笑服务已不能满足现阶段竞争剧烈的销售服务行业,我们需要的是怎么让每一位用户把一次购车经历变成难忘的回想。
  汽车产品是目前家庭消费单笔消费额度最大的产品,尤其是针对很多首次购车用户,从有意向到最终决定周期较长。过程中会走访多家4S店,接触很多销售人员。这时,哪个品牌,哪家4S店、哪个销售顾问给她留下了最为深刻的良好印象就显得尤为主要。规范的接待步骤就给了我们最好的方法和利器,让用户感受到我们很专业,很温馨,只要走进带有H标的东风本田4S店就如同走进了麦当劳通常的整齐划一,在这么的气氛中用户才会有耐心去了解我们的产品,倾听我们的讲解。圈内有这么的共鸣,一味去说你的产品好,甚至夸你人好,那不是买车的,问题多、异议多那才是买家。这时我们砸开很多培训和能力提升中学到的就用上了。不过在这里必需加强每个销售顾问的汽车知识和和汽车相关的边缘知识,这么才能愈加游刃有余,拿捏自如。


  一台车辆的成交有很多步骤,在良好的开端和出色的讲解后,交车步骤就显得愈加主要了,因为对用户而言,经过跋山涉水似的选车、看车、咨询、试驾、议价,接车、拿钥匙就显得尤为主要,好比谈了3年的恋爱选了个良辰吉日举行仪式一样激动、渴望、欣喜、憧憬。那么我们怎么才能满足用户的要求和憧憬,达成她们的愿望。这就需要我们提前加倍的劳作和努力。为的是帮用户打扮好她马上见到娶回家的家庭新组员——“车”。那么“交车步骤”就会给我们以更加好地指导,让我们为用户不仅打扮好她的“另二分之一”还要为她精心组织一场难以忘却的回想。
  再下来就是定时不间断的回访和关心,因为在每一位用户拿到车后不一样的时间周期全部会碰到不一样的问题需要我们的指导和关心,这么经过一定时间的磨合和熟练用户才会和爱车达***车合一的境界。才会完全体会xx牌汽车给她生活和工作乃至人生带来的改变,和体会到的乐趣。
  其实一切的一切还是为了给用户提供适合她的优良产品、为了给用户提供一流的购车环境和气氛、为了给用户提供一流的服务,等等。归根结底是为了达成用户的满意,提升用户满意度。作为一名销售顾问,要成为一名优异的销售顾问让我们努力学习汽车知识、强化个人素质、继续落实和落实各项步骤,为做一名合格的xxx销售顾问而努力奋斗。
  经过企业举行的这次培训,让我们体验到了军事生活,也深入了解到企业的企业文化,发展目标,和计划等,同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识,在培训老师讲的多个细节,和列举的案例,对我们帮助很大,使我受益匪浅因此,我要求自己在工作中努力学习,在实践中慢慢成长。


  首先企业为我们按排了两天的军训,表现了企业对职员素质培训的重视,和团体建设理念的重视,在这两天里,我体验了做为一名军人的荣耀,从站军姿,行军礼,到跑步,每一个动作全部要做到位,做到统一规范,队列整齐,口号响亮,尤其是大集合时,每

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