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2021年汽车销售的实习汇报.docx

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文档介绍:汽车销售的实习汇报

  实习所带来的,是在学校中难以学到的知识,在努力的吸收巩固以后,相信你会有更多的收获。下面是xx为大家带来的范文,欢迎大家阅读借鉴!
  暑假转眼就过去了,30天的时间说长不长,说短不短,在这个假期里我体会到了很多,感受也很深,经过自己的亲身体验社会实践,让自己更深入的了解社会,在实践中,增加了见识,锻炼了自己的勇气,培养自己的韧性,寒假放假后,经过熟人的介绍来到一家汽车企业,而我在企业里做最简单的工作,天天在企业的吧台售卖饮料,给用户倒茶,经过这次实践更深入了解社会。
  首先简单介绍一下企业,它是广州赛弗汽车企业中的一个代售店,前面汽车展厅,展卖汽车,中间是吧台和用户休息区,后面是汽车维护部,而我就在企业中间的吧台工作,因为以前没干过类似的工作,对商品的价格和其它方面全部了解甚少,因此还需要接收她们正式职员的培训,几天后,对工作有所了解,对部分的基础的礼仪也有所熟悉,不过经过几天实践,我发觉在和用户交流和接待方面还有所欠缺,一样的工作在其它同事手中则流利进行,而我则不能。经过一个假期的实践我总结吃以下几点:
  第一:服务态度至关主要,作为一个服务行业,用户就是上帝,更何况是来企业买车的用户,对其态度一定要好,所以良好的服务态度是必需的,要想取得更多的利润就必需提升销售量,这就要求我们想用户之所想,急所其之所急,提升服务质量,语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足用户的要求,比如说为用户倒茶,通常广东人全部喜爱品茗,所以,给她们倒茶,一定要注意茶的温度和茶的香味,让用户满意,而假如不适当的水温则会让用户不满意,所以,也就必需好好为用户服务,让她们满意。


  第二:要好好遵守企业的规矩。俗话说:“国有国法,家有家规。”自然,作为一个企业也有很多的要求,比如说:上班时间不能够串岗,不能够闲聊,不能够随意接听手机等等。所谓不能够串岗就是不能够私自离开自己的岗位。为何不能够随便串岗呢?因为各个岗位各个人全部有各自的工作,假如随便串岗,则会出现某个岗位缺人,假如用户刚好找某个岗位的人而又恰好不在,则会给企业带来负面影响,一样不能够闲聊是因为假如在工作时间职员全部在一起叽叽喳喳闲谈,企业就像一个菜市场,毫无纪律可言,那样下去,企业就会日益散漫,不利于企业的发展,而不准接听电话也是相同的理由吧,假如被经剪发现,少则挨批,多则扣薪水,遵守规矩还是很主要的,所谓没有规矩不成方圆。要严格要求自己,既然进了企业就得按规矩办事,即使只是去企业做寒假工是非正式职员,也应用企业的纪律要求自己。
  第三:要真诚的对待身边的人。你能够伪装你的面孔,伪装你的心,但你绝不能够忽略真诚的力量,第一天去上班的时候,心里不可避免的有些迷惑,毕竟以前没做过类似的工作,心里就没底,不知道应该去怎么做,要去干些什么等等,刚踏进企业的时候,只见多个陌生的脸孔用莫名的眼光看着我,我微笑着和她们打招呼,问她们早安,尴尬的局面马上得到了缓解,大家多用很友善的眼光和善的微笑欢迎我的到来。从那天起,我养成了一个习惯,天天早上见到她们全部要微笑的说声“早上好”,那是我心底真诚的问候,发自内心的,真正的微笑,是一个能打感人的真诚问候,我总以为常常有部分东西轻易被我们忽略,比如一个甜美的微笑,一声轻轻的问候,一句关心的话语,但她们却表示了对一个人的尊重和关

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