文档介绍：(6月份)品质部管理改善工作总结报告:

月份
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
客诉次数
9次
5次
3次
3次
2次
2次
2次
2次
增加IPQC巡检频率,把原一次/2H巡检,改为一次/1H巡检,以便及时发现问题即刻处理.
严格执行品管人员的绩效考核制度,做到公平、公正、.
严格按标准实施产品检验和实验.
当天的客诉要求,当天处理完成并按要求回复客户改善及预防对策.
每周至少给客户打一次电话,进行感情联络,同时了解近时交货品质情况,以利公司内部实施品质改善.
.
,不允许当众批评,更不允许说些伤其自尊的言语,从而可提升他们对工作的热情.
,及时给予协助解决.
,有利于增加同事之间的感情.
,选定日期统一为他们举办生日聚会,送一些生日礼品表示祝贺,让其感受到大家庭的温暖.
,传达相关信息,以便了解下属的工作需求及时给予解决,做到及时有效沟通.
,减少不必要的管理层次,合理配置人员.
主管
原组织架构图如下:
文员
迈瑞
组长
C班
组长
(1人)
Q E
(1人)
QC
组长
(1人)
IQC
(1人)
领班
(1人)
喷印QC
(1人)
SQA
(1人)
装配QC
(1人)
IPC
(1人)
A班组长(1人)
B班组长(1人)
IPQC
(4人)
IPQC
(3人)
优化后组织架构如下:
经理
主管
文员
OQC组长(1人)
PQE工程师(1人)
领班
IPQC组长(3人)
客诉CQE(1人)
外协
QC
(1人)人)
注塑一
IPQC
(2人)
OQC
(无人)
注塑二
IPQC
(2人)
IQC
(1人)
注塑三
IPQC
(2人)
迈瑞
IPQC
(1人)
喷印
IPQC
(1人)
装配
IPQC
(1人)
、整顿客户资料及样品实施规范化管理,为品质管理做依据.
.
.
,须及时更改相应图纸和样品后再存档.
,样品,测试工装必须建立管理台账.
.
,每周每月进行向各部通报品质达成状况.
新增统计分析项目如下:
供应商来料品质异常状况.
制