文档介绍：济公沙锅餐饮管理（北京）有限责任公司
关键业绩指标参考
***管理咨询公司
二零零四年二月
目 录
第一章 高管人员关键业绩指标 6
总经理 6
常务副总经理 7
产品副总经理 8
工程副总经理 9
制造副总经理 10
总经理助理（管理） 11
总经理助理（资本运作） 12
财务总监 13
技术总监 14
党总支副书记（工会主席） 15
第二章 钢铁事业部关键业绩指标 16
部门指标 16
总经理 17
营销副总经理 18
工程副总经理 19
技术总监 20
专业技术总监 21
工程部总经理 22
销售部总经理 23
办公室主任 24
第三章 通用事业部关键业绩指标 25
部门指标 25
总经理 26
营销副总经理 27
工程副总经理 28
技术总监 29
总经理助理 30
第四章 产品事业部关键业绩指标 31
部门指标 31
总经理 32
副总经理 33
各产品部经理 34
销售部总经理 35
办公室主任 36
第五章 系统集成事业部关键业绩指标 37
部门指标 37
总经理 38
副总经理 39
二级部门经理 40
第六章 研发部关键业绩指标 41
部门指标 41
总经理 42
副总经理 43
研发总监 44
信息中心主任 45
办公室主任 45
第七章 制造部关键业绩指标 46
部门指标 46
总经理 47
副总经理 48
设计监理 49
生产监理 50
设计中心主任 51
制造中心主任 52
测试中心主任 53
办公室主任 54
第八章 市场部关键业绩指标 55
部门指标 55
总经理 56
销售总监 57
销售部总经理 58
第九章 经营办关键业绩指标 59
部门指标 59
总经理 60
副总经理 61
企业规划室经理 62
企业管理室经理 63
质量管理室经理 64
采购室经理 65
第十章 财务部关键业绩指标 66
部门指标 66
总经理 67
会计室经理 67
成本核算室经理 68
财务管理经理 68
第十一章 综合办关键业绩指标 69
部门指标 69
总经理 70
薪酬管理经理 71
人事管理经理 72
第十二章 行政部关键业绩指标 73
部门指标 73
总经理 74
副总经理 75
行政后勤室经理 76
办公室经理 77
第十三章 审计监察部关键业绩指标 78
部门指标 78
总经理 79
法务室经理 80
审计室经理 80
附录：定性指标评分量表 81
干部培养量表 81
员工满意度问卷 81
战略评估问卷 82
规范管理评估问卷 82
说明：
以下所列举的指标供实际考核中参考，实际考核时可以采用，也可以不采用这些指标，还可以在使用时调整指标的定义、计分方式等属性；
实际考核中一般选用3到6个，而不是使用下面所列举的所有指标，以突出阶段性工作重点；
上下级岗位的考核指标之间存在继承关系，上级可以从驱动因素、责任人、时间、数值4个方面将自己的指标分解为下级的指标；
公司的考核指标体系是一个动态系统，随着公司的发展和管理体系的演变，指标体系也将随之调整，使之和公司战略目标、岗位职责分工相适应。
高管人员关键业绩指标
总经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
净资产收益率
从股东的角度衡量公司的整体经营业绩，是最综合、最重要的指标
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高5％，加1分；
3）比目标值每降低5％，减2分；
4）其余按线性关系计算
财务部报表
2
净利润
公司盈利绝对指标，衡量公司总体的盈利状况
同上
财务部报表
3
主营业务收入
衡量公司总体经营规模
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高10％，加1分；
3）比目标值每降低5％，减2分；
4）其余按线性关系计算
财务部报表
4
成本费用率
考核公司总体成本控制情况
同上
财务部报表
5
干部培养
含义：对公司部门负责人以上干部的培养，形成干部梯队和干部培养的文化，关注干部的适岗情况及发展计划，提供培训及发展机制，保障高级干部的素质不断得到提升
工作：督促高管对下级干部有明确的发展计划并加以落实
评分：依据综合办提供的报告，由公司经理办公会集体评分
综合办
6
安全生产
期间内发生安全问题的次数，严重问题应单行处理
1）≥目标值，得0分
2）＜目标值，得满分
经营办统计
营运副总经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1