文档介绍：2020 商务礼仪培训心得体会
有着良好的礼仪，那么给人的第一面都会增加很大的好感。下
面是由出 guo 为大家的“ 2020 商务礼仪培训心得体会” ，仅供参考，
欢迎大家阅读。
“人无礼则不立，事无礼则不成”，礼仪是一个人综合素质的体现，为更好地提升金融从业人员的素质形象， 展现金融单位良好的商务礼仪与风貌，富德生命人寿 xx 中支于 10 月 12 日组织中支所有内勤员工开展了商务礼仪系列培训。
此次培训令我感触颇深，现将自身所感归纳一下几点与大家分
享：
在商务交往中要学会替他人节省时间，而在电子邮件沟通中应
学会把有价值的信息最快、 最直接地提供给需要的人， 这也是对对方
的一种尊重。
电子邮件沟通时标题应简短且能直接反映邮件核心；邮件称呼
应规范得体，称呼和问候能体现一个人的修养与职业素养， 所以邮件
称呼也应该慎重得体；邮件正文也应简明扼要，通顺正式，且尽量不
要在邮件中谈论私事； 若是在邮件中涉及到附件的应在正文中提示收
件人查看附件， 正文中也应对附件做简要说明， 单独附件数量不宜超
4 个，否则应打包压缩成一个文件。
现今微信交流越来越普遍，不仅是朋友间的闲聊，也慢慢地成
为了与领导同事之间工作沟通的平台。 而用微信与人进行工作沟通的同时也有很多需要注意的地方。
作为一个正式的工作人员，微信昵称建议使用真实姓名，避免
非主流或难以理解的昵称； 微信个性签名是展现给微信好友最直观平
台，所以慎重设置个性签名， 避免太过个性或者表达负面情绪的语句；
微信朋友圈也是向大家展现自己生活状态的平台， 应尽可能地向他人
展示积极正面的生活，切勿口无遮拦，大肆狂言；微信交流中与人打
招呼时若是陌生人应首先进行自我介绍后紧接着直接说明来意， 若是
领导或同事，应加上称呼后直接说明情况，切忌询问“在不在”等无
意义的言语；在向领导汇报工作时应有正确的称呼， 汇报的内容也应
条例清晰，重点突出，表达精准。若是较重要的工作最好是使用邮件
沟通，因为发微信很容易被遗忘。
“微笑是一份永恒的介绍信，是通向五大洲的护照，是拨动顾客心弦的最美好的语言，爱笑的人运气都不会太差”
在职场礼仪环节讲师邀请几位伙伴进行了简单的演练，然后再对我们的演练进行讲解。
在职场中与同事碰面应进行问好，若是陌生人也应进行点头微笑以示善意与礼貌；若是与领导或者上级相遇应主动以尊称打招呼，并微微欠身行鞠躬礼以表尊敬； 进出领导办公室应敲门得到领导允许以后再进入，离开时也应得到领导允许并轻声关上门； 在接待外宾或客户时应注意引导礼仪，包括服务手势，引导位置与称呼等等。
在商务交往中，一个懂得尊重他人的人一定也会获得别人同等
的尊重，而作为金融单位工作者的我们更应该以身作则， 以良好的道
德礼仪展现金融单位的精神风貌， 我也会将培训所学的点滴运用到今
后的工作之中， 不断学****完善自己， 更好地呈现作为金融从业者最优质的