文档介绍：xx 年淘宝店铺双十一活动方案
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篇一： xx 淘宝天猫双十一活动策划方案
目录
一、前
言.........................................................
...........3
二、活动背
景.........................................................
.......3
三、活动时间与活动商
品 3
四、活动目
的.........................................................
.......4
五、店铺活
动.........................................................
.......4
六、活动规
则.........................................................
.......4
七、活动推
广.........................................................
.......4
八、活动跟进（团队配
合） 4
九、库存准
备.........................................................
.......4
十、人员准
备.........................................................
.......5
十一、物料准
备.........................................................
.....5
十二、淘宝客服策划方
案 5
处理客户投诉的具体技巧主要有以下几
种： 6
、客户投诉处理技
巧 6
处理投诉时应有的态度及常用语
句 6
D 、如何处理反对意见客户提出反对意见是常见的问题但是我们会
把反对意见视作考验而加以克服对于一切反对意见均应即时加以解
决反对意见的类型及处理
方
法.........................................................
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E 、开头语及问候语应答规
范 8
淘宝客服标准用语——欢迎
语 8
一、前言
、单身礼品
过节送礼这样的炒作方式很符合民意尤其在这百年一遇的神棍节
呢是不是幸运的神棍都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一
下这个很特别的时刻自己送自己礼物当然也要有好友送自己礼物的
刺激喽光棍节本来就是个寂寞的节日好友借此机会送礼是不是会让
人感受到一点点温暖呢 ?
、11 元抢购
元抢购 ?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐是不是很有创意 ?当然了想搞好棍棍促销首先要算好成本要做到薄利多销还要借此良机打好名气为以后的生意做铺垫 11 元真的不是很贵
喽每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱买到一件心仪已久的东东所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦
、降价促销
降价促销永远都是节日促销不变的主题降价要巧妙地降价要让消费者感受到真真正正的实惠你才有销路才能大赚一笔的哦降价若不当的话很容易给消费者造成负面的影响这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢
、送光棍节吉祥物祝福光棍们早日脱光
每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧所以吉祥物会被奉为上品
哦光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物当然也可以 “进店有礼”送个性的光棍节吉祥物这样能吸引大批的消费者进店的进得人多了生意自然就旺旺了当然您也可以在消费者购物满多少元的时
候送什么级别的光棍节吉祥物的这绝对不是一个坏的光棍节促销活动方案
二、活动背景
在双十一活动前夕商家可以参加淘金币、聚划算、等活动以增加其的品牌曝光率提高品牌知名度从而在双十一活动中的销售做铺垫“