文档介绍：供应链管理
Supply Chain Management
:
管理意义:
21世纪的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。
市场上只有供应链而没有企业 ——Martin Christopher（英国克兰菲尔德大学管理学院市场营销学和物流管理学教授）《物流与供应链管理（第四版）》
供应链管理是当前企业管理实践与理论研究新的前沿与新的领域，供应链和供应链管理正深深地影响着当前企业的经营模式和经营效率。
专业意义：
《供应链管理》是物流类专业的核心专业课，也是工商管理、市场营销等专业的一门重要的专业课程，该课程系统介绍供应链设计、控制和运作管理方面比较重要的最新模型与解决方法，并培养学生的全局的、系统的管理一体化竞争思想。 “基于信息化的供应链物流管理课程群”的综合提升模块
参考书
(1) 马士华，林勇. 《供应链管理》（第五版）.***.
(2) 大卫·新奇-利维.《供应链设计与管理》.
(3) 乔普拉·迈因德尔著. 陈荣秋译.《供应链管理》(第5版)..
(4) 利丰集团编著.《供应链管理：香港利丰集团的实践》.
合作与背叛：囚徒的困境
警察抓住了两个合伙犯罪的罪犯，但却缺乏足够的证据指证他们所犯的罪行。如果其中至少有一人供认犯罪，就能确认罪名成立。为了得到所需的口供，警察将这两名罪犯分别关押以防止他们串供或结成攻守同盟，并给他们同样的选择机会。其得益矩阵如下表所示：
囚徒的困境
囚徒1
囚徒2
坦 白
不坦白
坦 白
不坦白
－5 ，－5
－8 ， 0
－1 ，－1
0 ， －8
囚徒困境的思考:
(1)囚徒没能得到最轻判刑的原因是什么?
(2)从中联系到企业,你得到了什么样的启示?
SCM的核心思想：合作（降低内耗）
原材料供应者 产品制造者
分销与销售者 最终用户
社会中的不合作增加的成本：
1、各种监督措施与管理成本：监察机构、纪检机构等；
2、各种防范设施成本：排队护栏、马路隔断、摄像设施、保安人员等；
…………
案例: IBM 信贷咨询
为IBM顾客提供购买IBM产品的贷款
推销员
信贷员
信用科
信贷作业科
定价员
汇总科
信贷要求
信贷要求
信贷要求
信用报告
信贷要求
信用报告
合同
信贷要求
信用报告
合同
价格单
信贷报价单
记下要求
上楼
交给信用科
记录在案
检查信用度
写下结果
送往作业科
记录在案
修改合同
打印合同
送往定价
进入计算机
确定贷款率
写下贷款率
送往汇总
汇总
写出报价单
送往推销员
平均周期六天
创新后的IBM信贷咨询过程
用一个信贷估价员来取代原来的信用检查员,定价员等等.
没有办公室之间的文件送来送去
一人负责整个过程
开发了一个新软件来支持信贷估价员的工作
信用数据库
定价模型
文本样本
将业务流程分为三个子过程
标准: 计算机自动处理
中等难度: 信贷估价员处理
高难度: 职业专家处理
推销员
信贷估价员
信贷要求
信贷报价单
结果
周期从7天减到4小时(百分之90)
生产率增加了100倍 (不加人的情况下, 能处理100倍的工作量)
顾客可以准确地知道信贷要求状态