文档介绍：运营管理培训
KPI\KOI
订单契约指标
生产日报
基金管理
重大项目
经营监控
I
定编定岗
薪资预算
招聘、培训
员工关系
考勤管理
HR管理
II
流程清单
制度梳理与优化
信息化系统
（文化管理）
体系流程
III
(战略企划)
投资预算
项目立项审批
项目验收
零星基建
园区管理
投资管理
IV
运营管理部主要工作
计划、会务、公文
安全管理
5S管理
办公用品管理
班车管理
保洁管理
其他综合性事务
综合后勤
V
工作要点
一、业务导向
1、服务于业务部门和创造价值的主要流程
完善经营监控能力，深入了解并协调、解决经营中的问题
公司重点项目的执行跟进与目标检讨，确保经营质量
研、产、销各环节的预警和变动趋势分析研究
外部行业信息、竞品信息跟踪与分析
一、业务导向
2、通过目标管理和过程管控，促进业务部门具备足够的活力与动力
完善KPI管理，定期通报检讨，清晰经营目标和方向
梳理流程清单，向业务部门放权，激发经营活力
文化上宣贯，通过品质文化、成本文化、效率文化的塑造，宣贯倡导文化服务于经营
根据经营和业务需要设置激励基金
工作要点
二、管理规范
1、制度化建设
用表格、流程、规范等将管理工作固化下来，形成明确和具体的操作规则，做到有章可循
开展运营项目调研并结合内部责任追究，持续不断地梳理与检讨现有流程，提升流程体系的执行力度，保证公司运营工作顺畅与高效运作
工作要点
2、信息反馈系统
信息报送规范管理，对例行报送的信息报表、简报等明确编制单位、发送流程、共享范围等
建立管理线QQ群，便于及时交流
邮件系统推广使用
关注、跟进业务部门对IT系统优化的需求
工作要点
二、管理规范
3、基础运营
做好计划与会务体系，跟踪重点工作，实现工作闭环管理
新OA、公文等严格按规范管理，监控流程效率
抓基础管理，聚焦在车间6S、园区管理等方面，反复抓、抓反复，形成****惯。管理手段上增加基础管理项目申报，奖惩结合，提高效果
工作要点
二、管理规范
4、流程建设
持续关注核心业务流程（订单管理、生产组织、品质控制、成本控制等），通过组织调研和论证，调整相关责权匹配、运作指标等，解决影响经营目标实现的关键问题
组织梳理体系文件制度，结合实际出台制度调整方案并辅助流程运作案例分析等，适时优化流程与业务的接口，提升流程体系的执行力度
工作要点
二、管理规范
三、投资管控
1、资产配置与使用效率
以战略和经营目标的实现为唯一硬性要求配备资源
强化年度投资规划和项目的经济性分析，并将相应指标纳入责任制考核
工作要点
三、投资管控
2、过程控制
业务部门对投资项目的规划、实施质量负责，运营部负责引导、监管
加强投资项目计划、过程管理和效果评价，形成管理闭环
建立投资进度汇报机制和投资项目抽查机制，强化投资项目过程监控力度
工作要点