IT基础及能力提升 [Ｃｏｍｐｕｗａｒｅ Ｖａｎｔａｇｅ提升ＩＴ服务能力].docx

文档介绍：IT基础及能力提升 [Ｃｏｍｐｕｗａｒｅ　Ｖａｎｔａｇｅ提升ＩＴ服务能力]

　　Compuware Vantage 11的最大特点是能把对最终用户体验的监控、应用性能管理及商业服务管理合而为一,为IT人员提供一个综合性的处理方案。 　　在IT技术充足应用的今天,企业的生产和经营活动和IT系统关系日益紧密。尤其是在一个关键的关键业务系统,响应速度慢也会给企业带来影响,更别提整个系统宕机这么的事情。所以,怎样确保应用系统可靠运行、怎样在系统出现问题的第一时间找到问题所在,是IT部门面临的一大挑战。
　　日前,Compuware推出了最新IT服务管理方案Compuware Vantage 11,它能够为IT人员管理复杂的应用系统、确保为IT服务的交付能力提供帮助,从而给应用性能的管理带来新突破。
　　Vantage 11能帮助IT人员从最终用户的角度出发,在业务受影响前主动识别及处理性能问题。之因此能做到这一点,是因为Vantage 11在同一个处理方案中集成了最终用户体验的监控、应用程序的性能管理和业务服务管理,从而能够有效改进服务交付。其中,“最终用户体验监控”可提供综合视图,能够随时监控全部应用程序,还可依据用户数量和分布情况对IT部门交付的全部应用程序的影响进行量化,据此能够改善业务服务管理的整体服务质量;应用程序性能管理功效则能够帮助IT部门主动隔离并处理应用程序问题,不管问题是发生在网络、服务器还是软件本身;业务服务管理功效可提供交付顶级业务服务所需的关键信息,其中包含对交付给最终用户服务水平的正确评定、IT基础架构为其服务交付提供支持的方法和特定业务指标和这些服务的关联方法。
　　ITIL及六西格玛教授、Compuware高