文档介绍：IT运维

　　BSM并不是即开即食的牛肉罐头,它甚至不是一套产品。BSM是一个理念,一份蓝图,或说是一条道路。企业假如要实施好的BSM,必需从最基础的NSM做起,同时结合企业的实际业务情况,掌握基础架构之间相互的联络,在一个综合化的管理平台上管理好业务系统的运行。
　　有这么一则笑话:有个人买烧饼当饭吃,开始吃了一个,不以为饱,又吃了一个,还是不饱,一直吃到第三个才以为饱了,于是她自言自语道:“早知道第三个烧饼才饱,我就只买第三个了。”
　　在小说中,想要只买“第三个烧饼”的人肯定让人以为愚不可及,然现在天,在的现实市场上,却有些人在犯着一样的错误。
　　前两个“烧饼”是基础
　　我们知道,业务服务管理作为当代企业对IT系统建设和运维的终极目标,这一观念已经被不少用户所接收。然而,另一个一样主要的看法却未能引发足够的重视,那就是包含赛迪顾问等权威第三方机构全部强调,实现以BSM为目标的管理并非一蹴而就,而是一个循序渐进的过程:IT服务管理的发展是沿着设备管理到IT服务步骤管理,再到BSM的路线不停进步和发展的。BSM是在传统的设备管理和IT服务步骤管理的基础上演进而来的,所以,前两个阶段是企业最终实现BSM不可或缺的基础,这就像是小说中的“前两个烧饼”一样主要。
　　否认和轻视底层管理要素搜集的主要性,没有认清从设备管理开始逐步递进的过程,恰恰如同“只吃第三个烧饼”一样让人以为可笑,而造成的后果,却比“只吃第三个烧饼”愈加严重。
　　只吃第三个烧饼,最少能够起到一个烧饼的作用。然而,企业假如急功近利,想跳过基础的发展阶段,直接管理全部业务系统,其结果只会误导企业管理层,认为花了巨大投入实施了BSM,却并不能很好地管理关键业务系统,不能保障其运行。这么的后果无疑会给企业深入的建设带来毁灭性的打击。
　　美国《信息周刊》专栏作家Justin Armstrong在其评论文章中尤其指出:“BSM并不是即开即食的牛肉罐头,它甚至不是一套产品,BSM是一个理念,一份蓝图,或说是一条道路。”
　　反观我国,很多用户从最初不了解BSM,到认识到管理的主要性,观念开始急速转变。现在,中国大多数企业全部认为本身的信息化水平已经足够高,能够直接实施BSM,而对底层的NSM并不加以重视,这不能不说是一个矫枉过正,拔苗助长的行为。
　　前两个“烧饼”是关键
　　那么,实现BSM,到底有没有“捷径”可走呢?其实路是有的,要想实现一个真正高效可用的BSM,而不是一个有名无实的花架子,这其中基础的工作不但无法绕过,而且是成功的关键步骤。看来,管理和“烧饼”的笑话蕴含着一样质朴的道理,只有吃进了前两个“烧饼”,用户才能真真正正地“吃饱” 。
　　引用北塔软件副总裁李汉忠曾经说过的一句话――管理,最基础的一点,就是不能成为无本之木。
　　其实,中国有不少扎根本土的企业,不过要明确管理的关键目标,就是要确保IT基础架构对业务的支撑。假如脱离了基础架构,IT部门就无法拿出依据去支撑业务。而业务系统对于企业的定位则是至关主要的,比如财务系统,支撑其正常运行的基础架构包含网络、链路、服务器、数据库等众多元素,而业务系统的运行实际是一个端到端的过程,这中间任何步骤出现问题,全部将造成业务运行不畅。
　　所以,企业假如要实施好的BSM,必需从最基础