护理质控.pptx

文档介绍：护理质控
coco
护士成长的历程
“一个支持”
没有团队的支持，我们一个人绝对是沧海一粟，要融入团队之中，而不要凌驾于团队之上。
“两个积累”
充分利用同种病例的资源积累知识，积累专家的本钱和资源。
“三个做” 首先要融入群体中，亲身实践，其次才是帮助，最后才是指导。
在自己做，帮助做，指导做之间如何去平衡。
护理质量管理的内容和步骤
没有护士的持续教育训练，就不会有护理质量的持续改进
护理质量的管理
护理质量管理是指：通过护理服务工作的过程管理，对护理质量实行有目的的控制过程，使病人得到好的护理效果。
护理质量的定义
是指护理工作的工作表现及服务效果的优劣程度，是在护理过程中形成的客观表现，是护理管理的核心。
护理质量的内涵
树立整体护理观念
以护理程序为核心
基础护理和专科护理实施程度
对病人心理护理及其他服务满程度
工作效率和操作水平
是否有工作缺陷
以结局为向导，护理工作以促进病人的良好结局为目标。
护理管理构架图
主管副院长
护理部主任
护士长
组长
护士
前瞻性的护理质量管理
就是一种通过从文化、制度、思维、操作层面建立和创造条件和环境，使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指引指、指导、培训等的服务行为，规范护理行为，提高服务的同质性，尽量减少护理失误的一种管理模式。
这种质控是对马后炮的质控/检查式管理模式的补充和完善。