文档介绍：商务谈判课程总结心得范文
通过商务谈判课学****符合人之常情。僵局形成后，谈 判气氛随之紧张，这时双方都不可失去理智，任意冲动，必 须明确冲突是双方利益的矛盾，而不是谈判者个人之间的矛 盾。下面是管理资源吧小编为大家收集整理的商务谈判课学****心得体会，欢迎大家阅读。
商务谈判课程总结心得范文1 商务谈判的基本功
可以总结为：沉默、耐心、敏感、好奇、表现。
1、 保持沉默 在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉 默更令人难以忍受。但是也没有什么比这更重要。另外还要 提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默。
2、 耐心等待时间的流逝往往能够使局面发生变化， 这一点总是使人感到惊异。正因为如此，我常常在等待，等 待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不理想的生 意自然淘汰，等待灵感的来临…一个充满活力的经理总是****惯于果断地采取行动，但是很多时候，等待却是人们所能采 取的最富建设性的措施。每当我怀疑这一点时，我就提醒自 己有多少次成功来自关键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致 了多少失败。
3、 适度敏感莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔
斯•莱夫逊，多少年来一直是美国商业界人士茶余饭后的话 题。数年前，广告代理爱德华•麦克卡贝正在努力争取莱夫 隆的生意。他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位 化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种 压迫感。麦克卡贝回忆道：“当莱夫隆走进这个房间时，我 准备着听他来一通滔滔不绝的开场白”。可是莱夫隆说的第一 句话却是：“你觉得这间办公室很难看，是吧?”麦克卡贝完全 没有料到谈话会这样开始，不过总算咕咕哝哝地讲了几句什 么我对室内装修有点有同看法之类的话。“我知道你觉得难 看”，莱夫隆坚持道：“没关系，不过我要找一种人，他们能 够理解，很多人会认为这间房子布置得很漂亮。”
4、 随时观察在办公室以外的场合随时了解别人。这 是邀请“对手”或潜在客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等 活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么 紧，使得你更容易了解他们的想法。
5、 亲自露面 没有什么比这更使人愉快，更能反映出 你对别人的态度。这就象亲临医院看望生病的朋友，与仅仅 寄去一张慰问卡之间是有区别的。
商务谈判课程总结心得范文2 ”我们永远也不要惧 怕谈判。但是，我们永远也不要由于惧怕而谈判。”你认为约 翰•肯尼迪说这番话时想的是什么?你在谈判中是否曾经有 过惧怕的感觉?谈判是不可避免的。和恐惧感一样，它是生活
中一个天然的组成部分。如果你懂得恐惧是某种形式的压 力，也就不难理解，如果你没有做好充分准备，为什么恐惧 会在谈判中突然间冒出来。任何交易都会由于不确定的感觉 而被毁掉。
如果你知道了在谈判前、谈判中和谈判后需要了解什 么和应该怎么做后，你就知道了如何扮演上述这些角色。
调查研究和计划 认识谈判的调查研究和计划阶
段的重要性。
了解每次谈判前都应该调查研究的3个方面。
了解在特定的情景中可能影响谈判的环境因素。排列 成功地计划谈判结果需要遵循的步骤。
认识到在谈判过程中出色地进行展示会给你带来益 处。
根据STAR模式，选出有效地组织展示的要点。选出 成功地利用视觉辅助手段强化展示效果应注意的事项。明确 成功地进行展示的方法。
讨价还价认识在谈判中有效地