有效沟通技巧ppt课件.ppt

文档介绍：主讲：隋明成
班组长工作技巧
1
一、班组长的重要性
三、班组长的语言艺术
二、班组长的基本技能
2
班组长的重要性
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。
——拿破仑
3
1、班组长所处的位置：现场的中心
相关部门
现场管理者
上司
同事
成果，结果
认可，价值
员工
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2、现场的问题及需要进行的指导
作业指导
员工对业务
不知道
不能做
不熟悉
人际关系管理
对现场的人际关系
不能敞开心扉
不够融洽
有苦恼
安全作业
安全作业管理
危险
安全意识淡薄
不遵守安全规定
作业改善
作业方法或成果
不好
不容易
讨厌
我们需要优秀的班长
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班组长的基本技能
6
一、出色的专门知识或技术
三、一定的见识
二、足够的管理技能
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班组长应具备的管理技能

管理在企业中
效率和效果的关系

管理过程
标准化和“例外”管理
面对问题的“T”型思维
作一名领导型的管理者

如何激励下属
有效沟通的技巧
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班组长应具备的管理技能1
管理在企业中的作用
企业
资源
产品
服务
输入
输出
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班组长应具备的管理技能2
正确地做事和做正确的事
——效率和效果
追求高效率的前提是？
效率和效果：
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