文档介绍：导购员培训心得范文
在销售一线上工作多年，对彩电的推广积累了一定的经验，近
来重温工作、学****日记，感觉有系统一下自己的销售心得的必要，思
考再三最后理出六大要点来贯串这心心得体会，以鄉读者。
．利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进行攻击在终端实战中，一般说来，消费者在购买彩电的时候，会货比
三家，导购人员如何引导消费者作出购买决定是达成交易的关键。 现
在在我们借用 swot 图来分析一下，厦华彩电应如何利用独有的技术
参数来制造虚拟的攻击对象。 （注 :s-strength 优势、w-weakness 劣
势、 o-opportunity 机会、 t-threat 威胁）
如果其他品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高彩电
清晰度也就越高”、“我们是 1250 线扫描、 8 倍精密显象， 800*600
的分辨率”的理念时，笔者就亮出厦华的技术王牌“ 1920 线扫描、
12 倍精密显、 1024*768 的分辨率”，用其他品牌的“市场教育”结
果制造虚拟的攻击对象， 让消费者学会自已学会对比， 再恳请消费者
自己作出明智的选择， 结果往往是其他品牌的导购人员搬起石头咂自
己的脚。
各厂家的技术同中有异，做为一线的销售人员，笔者认为我们
有必要寻找出同一技术中的差异，在介绍产品过程中进行技术辨义，
扬长避短！比如现在国内品牌多在炒作 3d 数字彩电，而各个品牌的
3d 技术又不尽相同，名同而实不同。如创维的 3d 从宣传单上看只是
侧重三维空间音响系统，其 3d 数字彩电的实质是“音响 +逐行技术”
而并非从技术上的突破，其 3d 有偷换概念之嫌；康佳的 3d 是由“垂直扫描 +水平扫描 +对角线扫描”构成；厦华的 3d 是由“空间维（垂直扫描、水平扫描） +时间维”构成，这一微妙的技术差别只有细心人才能注意到， 在介绍产品的过程中， 笔者往往会特别对一些消费者进行善意的“提醒”，让消费者明明白白的去消费！
用数据说话是最有说服力的，而这些数据的获得是要靠平时自己采集，厂家的培训只是提供了方法论， 而修为的高深还是要靠自己的努力。
从上面的例子我们可以看出，厂家的独有技术参数只要能充分利用，也能成为我们终端致胜的法宝。
．充分利用终端的宣传物料
随着其他品牌数字电视的大规模上市，数字电视这块市场的竞争越来越剧烈，学会应用终端宣传物料来宣传我司产品已成为一名弱势品牌优秀导购人员的致胜利器！ 现在笔者例举两例厦华宣传物料在终端的应用：
由于中国的数字信号还未正式开通，各个厂家多在预炒数字电
视的概念，但所有的品牌也只有厦华敢对消费者做出上述承诺 （见承诺书），在终端销售过程中，笔者通过出示承诺书来解决消费者“市面上的数字电视能否接收未来数字电视信号” 的顾虑，做到让消费者“用的安心，买的放心”。第二个证书的作用除了向消费者证明厦华彩电产品的技术含量以外， 还能巧妙地向消费者传达 “厦华彩电已不
是传统意义上的模拟电视，而是一种终端