文档介绍：[可口可乐:找回丢失订单的秘诀] 可口可乐广告语
可口可乐企业是全球最大的饮料企业，拥有全球48%的饮料市场拥有率，在200个国家拥有160种饮料品牌，包含汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商。
作为一个跨国企业，可口可乐的管理手段相对比较优秀。很早，可口可乐就引入了短信系统来进行订单管理，员工经过手机发短信就能够收发订单，完成日常的订货步骤。
不过，伴随可口可乐产品市场销量的逐年提升和市场份额的不停扩大，很多员工在用手机发送短信订单的时候，全部出现了严重的“丢单”问题。即使可口可乐是饮料行业的龙头老大，不过，这并不意味着可口可乐能够避免剧烈的市场竞争。在饮料行业，能否立即地处理订单并为渠道送货，是确保渠道忠诚度的关键原因，一旦订单处理步骤常常出问题，就会造成销售商大量流失。
可口可乐实业有限企业刘燕伟告诉记者，因为业务量越来越大，经过过去的手机发送短信订单、采集订单的丢失率有时会高达40%，因为总是有订单无法被立即响应或是干脆丢失，企业也所以遭受了巨大的损失。
为了处理这一问题，可口可乐决定升级她们的短信系统。不过，过去可口可乐使用的是基于短信的移动商务平台，短信方法可靠性比较低，界面也不够友好，而且不能直接升级到SFA的移动商务平台。
可口可乐期望，能够建立一套更可靠的移动销售管理系统来处理销售管理问题。最终，她们找到了含有丰富快消行业经验和强大移动项目技术功底的意贝斯特。经过细致的需求分析后，意贝斯特为可口可乐开发了一套订单管理系统，最终处理了可口可乐的问题。
订单和竞争力的双丰收
在意贝斯特的移动销售管理系统上线后，可口可乐销售经剪发现，订单丢失的问题不再出现。新的系统比过去更为稳定，确保了订单能够被立即地采集并被有效地处理，很多流失的渠道商重新回归。
除此之外，因为意贝斯特的移动销售管理系统能够实现信息的多元化采集和处理，因此企业现在不但能够对企业资产管理进行跟踪，还能采集竞争品牌的信息并实现跟踪，让可口可乐能够随时经过数据分析调整战略，占据市场的主导地位。
意贝斯特技术总监李晓毅告诉记者，和市场中其它的移动商务处理方案相比，意贝斯特之因此被可口可乐选中的原因，关键是因为她们的方案更为灵活，不但能确保可口可乐在业务扩张的过程中一直保持系统的稳定，当业务改变的时候，系统也能进行动态扩展，让系统一直伴随企业的发展。
据介绍，意贝斯特的移动销售管理系统是基于无线移动技术的销售管理系统。它的后台可和企业的现有管理系统相连，经过其后台和销售人员智能手机上的前台进行安全加密的双向数据传输。
经过装在业务人员手机上的ebMobile-SFA终端软件，销售代表能够按要求的销售线路和标准造访步骤来进行订单采集和自我销售业绩管理，和上报终端数据，提升她们的工作效率。在企业，管理者则经过登录网页上传数据并查看自动汇总报表，深入对销售代表进行指导和管理，加强她们的在外销售和实施能力。
经过多年的产品研发及项目实施，ebMobile-SFA成为一个极具灵活性和智能的系统平台，支持多个营销模式和多个手机终端。
可口可乐的员工能够使用装有SFA软件的手机在全国范围内全天候采集订单。员工得到的预定单能够经过手机输入到系统中。只要在可口