文档介绍：[护士年度工作总结 ] 护士个人年度工作总结
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导语当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提升认识，明确方向，方便深入做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。大准备了以下内容，供大家参考! 一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关心，树立良好的社会形象，推进医院连续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、了解、关心病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以程度地满足病人的生理及心理需求，经过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上表现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提升人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和当代生活需要为切入点，不停改进服务方法。
首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家眷介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，立即发放护患联络卡，了解病人入院后的心理状态和需求。
其次，交待特殊用药、饮食的种类和多种检验注意事项、手术目标、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，抚慰激励病人，尽的努力处理病人的后顾之忧。
第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必须条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更加好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实施的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士和病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。
二、重视提升护士整体素质，优化护理队伍
伴随医学科学的发展，社会的需求，大家观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不但需要技术精湛，动作灵敏，富有同情心，护士的行为和尽职精神对护理事业的发展起到良好的推进作用。所以，护理部关键从三个方面着手抓。
1、提升护士的理论和技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每三个月组织大课业务学****1次，科内每七天业务学****1次，遇有教授讲学，也主动组织大家旁听，参学率98%。护理部定时组织全院护理人员加强第四版三基理论学****整年组织三基理论考评二次，实施A、B卷两场，既确保了各项工作的正常运转，又确保了考评质量，全院护士考评合格率达100%。
其中：XXXXX=XXX等在三基考评中取得优异成绩。在加强理论学****的同时，重视操作技能的提升，依据工作计划安排，操作考评一直贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员整年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的XXXXXXXXX四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，XX