文档介绍：腾俊·国际陆港
营
销
中
心
管
理
制
度
目录：
第一部分 组织架构及岗位职责要求 ——————————
（一）组织构架
（二）岗位职能设计
（三）岗位职责要求
第二部分 销售部日常管理制度 ————————————————
（一）考勤制度
（二）日常卫生制度
（三）日常纪律制度
（四）工作服管理规定
（五）销售人员排轮制度
（六）客户跟踪制度
（七）签订认购协议及合同流程制度
（八）购房协议及合同审核制度
（九）培训制度
（十）会议制度
（十一）销控制度
（十二）市场调研制度
第三部分 薪酬管理制度及考核制度 ——————————————
第四部分 客户分配制度 ———————————————————
第一部分 组织构架及岗位职责要求
（一） 组织架构
销售总监（1名）
销售经理（1名）
策划部（1名）
销售人员（10名）
（二） 岗位职能设计
分工 职能
策 划 部
销 售 部
总体
职能
□市场研究；
□项目发展策划；
□项目营销策划；
□项目市场推广；
□指导项目产品设计；
□客户储备；
□项目销售；
□客户服务；
□会员拓展和服务；
□项目销售策划；
□销售统计分析，提供第一手市场信息予营销策划部；
具体
□根据国家相关产业政策及时提出合理化建议与应对措施；
□市场信息资料的搜集、分析与预测；
□报纸剪辑，信息及广告的分类；
□重点楼盘及新盘资料的收集与分析研究；
□竞争楼盘的跟踪调查与分析研究；
□市场信息的分析、总结；
□市政规划信息收集、政府政策研究；
□各种行业动态研究；
□推广计划的制定与执行
□推广节奏的控制及计划的修订；
□广告计划的制订实施；
□推广工作的执行和监控；
□营销中心日常组织管理工作；
□制订销售计划
□销售价格制订及调整；
□产品销售
□客户投诉受理；
□公司品牌维护工作；
□协助市场研究，反馈需求信息；
□参与大型活动策划、组织工作；
□负责与物业公司的对接；
□签订售楼合同；
□办理银行按揭；
□办理产权手续；
□与其他公司的对接及公关工作；
工作
内容
□有关活动的现场包装及布置；
□广告设计制作效果的监控；
□广告成本的核算、广告公司报价的核算；
□广告效果的监控、评估及建议；
□《企业内刊》、《业主手册》等的编辑；
□网站的资料提供；
□项目全程策划；
□营销计划制订；
□项目公关活动方案策划；
□相关主题概念的深入挖掘；
□媒体关系及媒体炒作的全面把握；
□销售人员的招募及销售专业培训；
□销售统一说辞的编写；
□销售现场的客户接待、销售工作；
□销售相关数据的整理、统计，客户的分析；
□推广活动方案的细化与执行；
□营销计划的实施
□项目公关活动方案的执行
□协助办理相关手续；
□客户疑难问题的解答或相关信息的反馈；
□与工程部对接特殊客户物业改造事宜；
□协助物业管理公司交房。
（三） 岗位职责要求
销售经理：
直接上级：销售总监
直接下级：销售主管
◇ 负责销售部与公司各部门之间的协调工作；
◇ 负责协调与当地银行、房管处关系；
◇ 与策划部共同制定产品推货计划、价格策略及优惠政策
◇ 制订整盘销售计划
◇ 负责强化合同签订、鉴证、银行贷款发放等环节的工作程序及效率，以保证销售资金的快速回笼；
◇ 负责挖掘项目卖点，为策划部的广告推广计划提供支持；
◇ 负责销售部行政及人事管理工作；
◇ 负责制订销售现场各项管理规章制度；
◇ 负责与购房客户的关系协调及处理谈判过程中出现的问题；
◇ 负责审核销售人员填写的置业计划表以便签订认购协议及合同；
◇ 负责处理在银行按揭贷款的办理及发放工作中的客户相关问题；
◇ 负责现场房源的销控；
◇ 有