文档介绍:买家卖家对话样例:淘宝卖家和买家的对话
买家卖家对话样例
Q:你家卖的是正品吗?
A: 1、我家网店是以企业名义开设的,工商有立案,销售产品均为全球销售规模的女装品牌,您能够放心购置的。
2、反问:您是第一次到我家店铺查看商品吧?我们全部是官方商城评定验证后同意的店铺呢,商品您能够放心的
、全部商品均为正品销售的
Q:怎么分辨是正品呢?
A:1、到现在,我们销售出去的几万件商品,没接收到一件假货投诉呀。
2、很多个体小店铺抓住用户贪廉价想法,什么A货,外贸尾单等,到头来是用户自己吃亏。
3、我们是能够提供正规发票的,对您是有确保的
Q:价格能再少点吗?能打折吗?
A: 1、我家厂家直销,价格已经是最低优惠哦。
2、售价是企业出台要求的,我们客服是没有权利议价的,期望了解哈! Q:你们家买的挺贵的啊?能不能送个小礼品
A:1、呵呵,不知道您是不是和我们开玩笑说啊?贵和不贵是相正确,我们店不是靠低价起家的,假如您了解的话,我们更愿意为您提供一个价值的服务 2企业在节假日全部会有部分促销活动,回馈新老用户,但促销类型也很多,不一定就是送礼品的,到时您能够主动关注一下。大家相互了解哈
Q:别家全部送礼品了,你家怎么这么死板啊
A:1、各家各有各的经,商城竞争也剧烈,有的商家卖你很廉价,不过其它服务根本得不到确保,这个你们可要小心啊。
2、企业确定商品价格不是随意轻易定价的,怎样的商品卖怎样的价格,企业一定有计划合理定价的
Q:用户再次申明,价格不廉价就走了
A:1、您真的认为我们价格很贵吗?是以为和您的心理价位有差距还是别家卖比我们低呢?
2、。说:这么吧,我们聊来聊去,全部挺辛劳,我也看出您买这款的诚意,算了,真是磨不过你呀,我帮您申请一个小礼品送吧?其它人可是没有这么机会的
3、说:哦,竞争对手这么价格呀,也太低了呀,换着我,我还真不敢买哟。这么吧,价格是不好低的,我帮您申请一个代金券吧?其它用户可是没有这么的尤其照料哦。
Q:能不能给包个邮
A:1、我们是全场满XXX元就包邮的, 。
2、满XXX元的,说能够申请一下看,但不能确保批下来,先给个心理暗示,同意下来后,用户喜悦程度超出期望值,体验是不一样的,会更认同我们 Q:有包装袋吗?有专柜发票吗?
A:1、通常情况下,购物袋快递时候会折了,我们通常不放在里面的,您需要的话,请留言给我们,仓库会帮您配好的我们是正规的企业行为,能够给您开正式发票的,不过需要您下单时候,留言给我们,不要忘记了哦。
Q:买了不喜爱能够换款吗?
A:1、15天内能够换同款的不一样颜色或尺码;
2、假如超出7天,要换其它款式,那是不行的。
3、为避免无须要的退换货,您在拍下的时候,请慎重考虑哦,想好了再下单并完成付款哦
Q:退换货什么步骤呢?
A:1、亲,能够看看我们这里的“退换货须知”
2、最关键的,有退换货需求,要立即通知我们,说明情况,我们会按合理的步骤为您办理的,假如是质量问题,需要发图片给我们审核的
Q:吊牌被拿掉了可不能够退换?
A:1、标准上是不行的
2、当然,这个