文档介绍：培训机构管理制度
篇一：培训机构员工规章制度完美版
员工规章制度
为了加强校区的规范化管理完善各项工作制度促进学校发展壮大提高经济效益根据国家有关法律、 法规及学校章程的规定特制定本管理大纲
办公室日常行为规范
一、职业操守
遵守公司一切规章制度服从上级听从指挥；
维护公司形象树立职业道德保守公司秘密；
团结协***岗敬业杜绝是非；
尊老爱幼不抱怨、不欺瞒；
不断学****提高水平精通课业；
积极进取勇于开拓求实创新二、教室常规
使用标准普通话及礼貌用语相互热情友好打招呼；
有家长和学员在场时相互应以老师称呼；
办公室、教室门不得随意关闭不得在办公区与教室内吃零食；
教室内不得大声喧哗；
教室内应保持整洁下课后应摆放好桌椅和教具并清理干净；
勤俭节约爱护公共财产及工作环境保持办公室清洁卫生；
不得在办公室和教室内吸烟；
下班后应检查门窗是否关闭电源和水闸是否切断门是否锁好确认无误后方可离开
三、接待规范
有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图向相关人员报备后灵活处理；
如果相关人员不在应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；
如果来访者与公司领导有约应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；
来访者离开时应主动将其送至电梯门口；
如遇咨询者应提供详细的、确切的相关资料如不知详情应请具体人员予以解答
接待人员必须将情况记录在上门登记表上
四、电话礼仪
铃声响起 3 声后必须接起；
接起电话后需亲切的使用“您好陶氏远航教育请问有什么可以帮到您”问候对方并耐心的帮其解决问题如不能自行解决需将电话转给咨询师使用礼貌用语 “请您稍等我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；
电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表如对方所询之人不在需根据热线登记表上的项目如实填写并给予转达；
不得对着话筒大声喧哗不得与来电者争吵不得将他人电话号码随意告诉来电者
五、着装要求
日常办公：（女员工）平时着装优雅、 大方不得穿紧身、 暴露、***衣服或凉拖鞋不得浓妆艳抹； （男员工）平时着装整洁、大方不得留长发不得穿短裤、背心、凉拖；
周末上课或校区搞活动全体员工必须穿工装；
办公用品领取
办公用品领取需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》大物件需由主管审核批准签字后方可领取；
新员工在办理入职手续后在行政前台老师处签字领取；日常惩罚
1. 有下列行为之一者视情节严重性给予 10—200 元的惩罚
A 、着装不符合公司规定不穿工装发现一次乐捐 10 元管理层翻倍；
B 、工作时间在前台闲聊与工作无关的事发现一次乐捐 10 元管理
层翻倍；
、每日早会、息会提前通知了时间但因为个人原因迟到发现一次乐捐 5 元管理层翻倍；
、每次大小会议不做会议记录或随意敷衍记录发现一次乐捐10
元管理层翻倍； E、开会时手机铃声响起发现一次乐捐 10 元管理层翻
倍；
F 、开会时玩手机或手机铃声响起确有急事 （家长电话、家里急事）、
但不打报告随意走出会场接听者发现一次乐捐 20 元管理层翻倍；
、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭教室零乱发现一次责任
人乐捐 20 元管理层翻倍；
、工作时间在没有完成当日工作任务的前提下做与工作无关的事情如玩手机、聊私人 QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉发现一次乐
10 元管理层翻倍； I 、工作时间私自外出不给直属领导打报告发现一次乐捐 50 元管理层翻倍；
、消极工作懒散工作上级领导安排的任务不积极执行者者发现一次乐捐 20 元管理层翻倍若当日工作没有在下班期间完成需无条件加
班且无加班工资； K、损坏公司财物无法修复造价赔偿；
、未经他人允许私自剽窃或使用他人的客户信息发现一次乐捐
元管理层翻倍；
M 、随意向客户许下公司不可能实现的承诺发现一次乐捐 50 元管
理层翻倍；若对公司造成损失视情节严重最高给予当事人 200 元罚款
管理层翻倍并承担一定的责任；
N 、不按时对意向客户进行回访发现一次乐捐 20 元管理层翻倍；
、因各种原因对公司造成一定负面影响和重大损失视情