文档介绍：专业: 专业: 12 12 级物业管理级物业管理学号: 学号: 8231312007 8231312007 姓名:刘习良姓名:刘习良目录?物业管理的整体设想及规划?管理机构设置?管理人员配备、管理?物业管理方案?初期管理措施?创新措施共青图书馆的基本概况?共青图书馆,以它独有的装修风格,创造一种阅读氛围;以一流的设施设备,创新图书馆的阅读体验;以它贴心的多元服务,提升着共青市民的生活品质。在共青图书馆的努力下,共青图书馆服务体系基本建成,整体服务水平提高,阅读正在成为现代人群一种生活方式和行为方式。?特色建筑: 共青图书馆新馆建筑总面积 438600 平方米,地下一层,地上四层。在“平等、免费、无障碍”的理念指导下, “平民图书馆, 市民大书房”的目标引领下,新馆近 90% 的面积用于开放。丰富的馆藏丰富的馆藏①①图书馆拥有各类文献资源图书馆拥有各类文献资源 280 280 万册万册(件),载体有图书、报纸、杂(件),载体有图书、报纸、杂志、特藏专藏、视听文献、数据志、特藏专藏、视听文献、数据库资源,内容涉及各门学科,已库资源,内容涉及各门学科,已逐步形成了以文史哲、艺术、法逐步形成了以文史哲、艺术、法律、旅游、经济、教育、音乐为律、旅游、经济、教育、音乐为特色的馆藏体系。其中馆藏古籍、特色的馆藏体系。其中馆藏古籍、民国图书达民国图书达 4 4万余册,包括善本古万余册,包括善本古籍籍634 634 种, 种, 5058 5058 册;碑刻拓片册;碑刻拓片 1400 1400 余种。余种。②②先进技术无线宽带网络全馆覆盖。先进技术无线宽带网络全馆覆盖。是读者能方便享受信息网络化服是读者能方便享受信息网络化服务。务。物业特点 1.????????????????????? 2.?????????????? 3.???????????????????????????? 4.????????????????????? 5.???????????????????????????????????????????????????????????物业管理服务总体思路针对图书馆开放式、多功能、人文化的管理理念,时刻维护图书馆的宁静而高雅的氛围,坚持以人为本,服务于人,管理于物,作为日常的工作管理和服务指导,以人的需求为向导,以诚信、优质、创新、高效为服务理念,创造一个良好优质的学习环境。管理机构设置业主委员会业主委员会行政管理处行政管理处图书馆管理处图书馆管理处物业公司物业公司客服服务中心客服服务中心保安部保安部工程部工程部综合管理部综合管理部接受受理接受受理投诉处理投诉处理财务处理财务处理档案管理档案管理卫生保洁卫生保洁工程维修工程维修装修维修装修维修房屋维修房屋维修治安服务治安服务消防管理消防管理管理机制的设置?工作流程原则: ?保证程序的连续性,保证程序的全面性,不遗漏工作中的每一个细节。?物业管理接管工作的流程: 岗前培训岗前培训装修管理装修管理日常管理与维修日常管理与维修建立规章制度建立规章制度完善资料装备完善资料装备物业管理接管与验收物业管理接管与验收