文档介绍：模拟导游实训心得
学生模拟导游实训心得对于这次实训课,我总结了两个 词：受益匪浅、意义深刻。是的，这次实训对我来说真的很 有意义，给给我留下了美好的回忆，也让我学到了很多很多 的知识，当然，这些知识都是我之前都不曾拥有的，所以，我 非常感谢学校能给我们安排这样一个实训课，当然最应该感 谢的是带我们的赵老师,他总是用一些幽默风趣的口吻给我 们讲解很多的东西，更重要的是他给我们添加了许多我们专 业以外的知识，他喊带我们去实地考察，真的很感谢赵老师。 记得在上室内课的时候,我们上的事英文导游词的讲解和英 文导游词的撰写，之前的我虽然是旅游专业的，但我所接触 过的关于导游和导游词的东西实在不多，老师给我们讲解的 是石林风景区的英文导游词，在老师都讲解下，是我认识到 导游词的??些撰写方法和导游词讲解的一些技巧，特别是老 师熟练精彩的讲解，给我一种身临其境的感觉，再加上老师 给我们带来的演示文稿的讲解,更是让我这个没有去过石林 的人仿佛有种对石林很熟悉的感觉，讲解完导游词就到撰写 导游词的环节，说实话，我没有见过多少导游词，更不用说是 写，刚开始的时候都不知道要从哪下手，断断续续的写了几 句就不知道要怎么写下去，真的是力不从心,但这样的经历 让我真正的体会到了自己的不足，在专业知识上的欠缺和对
风景区的不了解，这对我来说是一次非常成功的洗礼和补充, 让我受益匪浅。说完室内课我们来说说室外课，相对于室内 课来说，室外课又是另一番景象，因为我们的世外客失去世 界恐龙谷上的，因为是实训，我们当然要去实地考察和学****我们就这样带着老师教给我们的关于导游词和导游的知识 去???合实际，当然也带着对恐龙谷的期望和向往，在恐龙谷, 有两个非常优秀的导游给我们做向导，她们都讲解的非常好, 讲解的非常吸引人，真正的让我了解到了恐龙的生活，让我 感觉到了恐龙的存在，当然真正让我体会到的是导游的可爱, 也许是社会大环境的缘故，在我心里对导游的影像一直都不 太好，更不用说是喜欢,但现在的我在思想上有了天翻地覆 的改变，因为我真正的接触过了导游，真正的去了解了导游， 我才发现导游是那么的不易那么的伟大，他们总是用自己的 言行给游客带来快乐，而没有任何的怨言，真的很让人敬佩。 我们去恐龙谷是为了学****当然也不免会有一些额外的售后, 我们在那也坐了一回的游客，去体验了一把别人的服务，那 里的服务很好很周到，我们每个人都玩得非常开心，从我自 己的身上，从我自己这种忘我的心情，我深知,什么才是游客 真正喜欢的，怎么才能给游客流连忘返。时间真的很快，不 知不觉我们的实训课就在愉快中敲响了结束的钟声,在这次 实训课中，我学到了许多的东西，也留下了许多许多美好的 回忆 导游实训报告
班级
姓名
学号
指导老师
实训报告
实训目的
通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地 加强对旅游管理专业知识的了解，达到学以致用的目的， 同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游 活动能力，包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、 实地景点讲解能力等。
实训要求
导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是 一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因 此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的 职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求, 同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、 散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个 性化服务。
实训具体内容
前期准备
对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技
巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点 的讨论、工作的配合以及团队的合作。
模拟导游实训
接待前本次实训我们负责的是佛山四天游，旅客是一 个黑龙江的单位团。他们主
要大部分由青年男女组成，喜欢吃炖菜，较为怕热等
接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，
住宿餐饮酒店交通票务等一切
准备完毕。
接待工作
第一天的工作，接团与入住
第二天
第三天
第四天景点讲解景点讲解购物送团
这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了 第四天也就是旅程的最后一
天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了， 所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我安排客 人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。 这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回 家，行程轻松而且受人喜爱。这次的导游实训，我是把它 当作真实的导游向导。由查阅资料、写导游词，与队员
的演练与合作，我都全心全意的努力着，尽量为客人 们服务，想好一切会发生的应急处理准备。还有我们五名 队友之间相互的修改大家的导游词，互相提意见与演练， 我们都有一个共同的目标，那就是把服务都