文档介绍：4s店商业计划书
篇一：汽车4S店创业策划书
企业策划书
————汽车4S店创业策划
策划人：尤司琪
创业背景
什么是4S店
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一个以“四位一体”为关键的汽车特许经营模式，包含整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一个个性突出的有形市场，含有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。因为它和各个厂家之间建立了紧密的产销关系，含有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被我国很多厂家效仿。
4S店的优势
1、信誉度方面
4S店有一系列的用户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而一般改装店因为人员素质、管理等问题，常常是出了问题找不到负责的，相互推委，相互埋怨，给车主留下很恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用具，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是她们的第一选择。
2、专业方面
因为4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面全部是很的专业，做到了“专而精”。而汽车用具经销商接触的车型多，对每一个车型全部不是很的精通，只能做到“杂而博”，在部分技术方面多是只知其一，不知其二。因此在改装部分需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势。
3、售后服务保障方面
伴随竞争的加大，4S店商家越发重视服务品牌的建立，加之4S店的后盾是汽车生产厂家，因此在售后服务方面能够得到保障。尤其是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务确保，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉要求：不许可汽车电子方面的改装，假如改装了，厂家不进行保修。假如在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的主要手段之一，在4S店改装部分技术含量高的产品是车主的首选，同时还能够避免和零售改装店直接的价格竞争。
4、人性化方面
在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊能够看杂志、书刊、报纸、上网，假如急着用车还有备用车供你使用，整个步骤有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用具改装店这些方面根本做不到。
5、4S店赢利模式
国外4S品牌汽车经销商的收入是多渠道的，于新车销售、二手车销售、银行贷款返回利润（或叫做贷款经理的佣金）、汽车内饰、汽车维修、批发和零售零部件、销售汽车额外质量确保的佣金。而中国大部分经销商的收入关键来自新车销售、保险返利、汽车维修和汽车内饰。伴随轿车的普及，大家自己修理汽车的势头将要开始，到经销商购置标准的厂家制订的零件将成为未来中国经销商的利润之一。
计划内容
（一）企业介绍：
一汽奥迪4S店—三金汽车服务企业恪守“关心用户，关心职员，共同进步，不停完善”的宗旨，时时准备为用户提供全方位的服务。
（二）行业分析：
全国有六至七千家4S店，北京有405左右。%的数量递增。伴随汽车市场的竞争日趋剧烈，销售服务渠道的健全日益成为企业发展壮大的必须原因，尽管早期投入较大，但汽车销售 4S店凭借其以销售、服务为主，同时担负塑造品牌形象的终端优势，逐步成为了我国汽车厂商的销售服务渠道主体。伴随中国汽车市场逐步走向成熟，营销理念的不停发展，及消费者的消费心理的逐步成熟。汽车销售4S 店经过几年的辉煌以后，进入了调整期，利润大幅降低，竞争愈加剧烈，甚至有的品牌 4S店出现了危机，作为汽车销售主流销售模式的 4S 店，前景不容乐观。现在北京地域的4S店，只有三分之一盈利，三分之一处于亏损边缘，另外有三分之一是负盈利运行。到2021年上半年，全国4S店已经达成7644家，仅资金占用就达2300个亿元。如此数量在世界首屈一指，%的数量递增。现在我国4S店除宝马、上海通用、上海大众和本田等多个畅销品牌还能够确保有利可图外，其它4S店正在艰苦度日。2021年全国的2900多家品牌经销商中，盈利的只有1308家，有487家退出汽车市场。现在北京应该是全国4S店最多的城市，北京地域的东风日产店达成13家、广本从1