文档介绍：医院形象品牌建设思索 对旅行社产品品牌建设的思索
摘 要：现在医疗市场的竞争日益剧烈，医院在发展过程中面临着多方面的压力，医院形象品牌建设是有效提升医院的著名度、信誉度和美誉度，带来良好的社会效益和经济效益，实现医院发展的主要手段之一，所以重视并开展医院形象品牌建设是医院的主要任务之一。本文在分析医院品牌形象建设内容的基础上，提出了开展品牌建设得详细的提议。
关键词：形象品牌 医院 识别系统
目前医疗市场的竞争日益剧烈，医疗机构的质量意识日趋增强且医疗质量的差距越来越小，而患者对医疗服务的要求却越来越高，所以医疗机构要吸引并留住患者，有效提升医院的著名度、信誉度和美誉度，必需创立社会认可、患者信赖、职员认同的品牌形象。医院形象品牌建设是经过医务工作者的行为特征及医院的符号标示系统，将医院形象品牌的内涵展示出来，在公众心目中树立医院独有的形象品牌的过程，是医院品牌建设的主要内容。
医院识别系统
医院识别能使医院的价值观得到不停增强，职员的行为的得到有效规范，已经成为传达、塑造良好医院形象的主要工具和手段之一。医院的识别系统包含理念识别系统、行为识别系统和形象识别系统三个部分。其中，医院理念识别系统医院形象建设的灵魂和原动力，她包含医院精神、医院价值观、医院信条、经营宗旨、社会责任和发展计划等纲领性理念，并详细表现为院歌、院徽、口号、服务、态度等。医院行为识别系统是在医院理念的指导下，医院及其职员言行和各项活动所表现出和其它医院的区分，它规范医院内部的组织、管理、教育和对社会的一切活动，是医院理念的详细化和系统化。而医院视觉识别系统是采取统一的视觉识别标志，将医院基础理念外化成详细的符号、名称、标志、环境等推介给公众，从而形成一个持久而深刻的视觉效应，包含医院名称、标志、标准字、标准色等基础要素，和建筑外观、环境、医疗仪器设备、办公设施、交通工具、职员衣着衣饰等应用要素。
办公环境的现场管理
医疗机构的含有很强的服务性质，每个工作人员全部要和大量患者及其家眷接触，其工作场所整齐是否直接影响患者及其家眷地医院的印象，所以加强工作人员办公场所环境的管理是医院形象品牌建设的主要内容之一。“5S”管理是常见的现场管理方法，指对生产现场各生产要素所处状态不停进行整理、整理、清扫、清洁和提升素养的活动，这种管理方法经过对每位职员的日常行为提出要求，提倡从小事做起，从而达成提升整体工作质量的目标。详细包含将工作场所没有必须的物品进行清除或放置在其它地方；把必须的物品定位、定量、整齐放置，并加以标识；将整个工作场所根本清扫洁净，并连续保持办公场所的环境，使之规范化、标准化；经过长时间的坚持使办公环境的维持成为职员日常工作中的自觉行为，最终达成每个职员全部时刻保持良好心态和工作***的目标。
医院公信力的塑造
医院信誉是医院长久发展过程中积淀的最为宝贵的资源，也是医院寻求深入发展的基石，所以医院要想在剧烈竞争的医疗环境中取得优势，必需塑造良好的医院公信力，即医院在救死扶伤、防病治病、保护人民健康和相关活动中表现的老实守信、言行一致的诚信行为。构建诚信医院要求在医院层面构建上下一体的行为模式，从而提升医院公信力，赢得社会和患者的信任，包含含有和医院等级相符合的软硬件设