文档介绍：县行政便民服务工作运行情况通报便民服务政务大厅

　　摘要: 十月份，县行政便民服务中心紧紧围绕全县工作大局，认真落实落实施政便民服务窗口建设会议精神，开展了对服务对象跟踪调查服务活动，加强了对窗口项目办理情况的督促检验，布署开展了征订报刊、杂志的工作，全方面推进行政便民　　
　　十月份，县行政便民服务中心紧紧围绕全县工作大局，认真落实落实施政便民服务窗口建设会议精神，开展了对服务对象跟踪调查服务活动，加强了对窗口项目办理情况的督促检验，布署开展了征订报刊、杂志的工作，全方面推进行政便民服务工作的深入开展。现将相关情况通报以下：
　　一、“双优”竞赛考评情况
　　1、评选出的“优质服务红旗窗口”6个司法局财政局土地局农机局房管局林业局
　　2、评选出的“优质服务标兵”10名李忠民郭守彪谢淑荣沈玲申旭红巫建平于　亮魏成秀崔连师牛彦琴
　　3、县行政便民服务中心交通分中心“双优”竞赛考评情况优质服务红旗窗口：客运窗口优质服务标兵：刘斌陈晓青
　　二、工作进行情况
　　月份，中心共受理各类行政审批事项559件，当月办结459件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费102465元，工商窗口收到群众表彰信一封，公开便民服务热线接收各类咨询2892人次。交通分中心十月份受理各类事项227件，办结率100%。经过局域网统计，本月中心办件较多的窗口有林业局、卫生局、房管局；办件为零的窗口为经贸委、乡镇企业局、环境保护局、人事局、农业局、技术监督局、水务局。截止十月底，中心已累计受理各类行政审批事项54521件，办结53975件，办结率99%，受理各类咨询事项20210余件，累计实现收费万元。
　　开展对服务对象跟踪调查服务活动。为了更正确的了解窗口单位的工作服务情况，立即了解并掌握社情民意，“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。“中心”管理人员在一楼咨询大厅，对群众和企业办事的时间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、提议等内容进行登记，填写跟踪服务记录表，让群众真正把来中心办事的情况立即反应给“中心”。经过开展这项活动，“中心”真实、正确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况，有利于“中心”工作的深入开展。现在，这项活动仍在继续进行中。
　　开展项目运作程序的理顺工作，努力提升窗口工作效率。针对部分窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现“两头办”而影响窗口项目正常办理等情况，县行政便民服务中心坚持“理顺程序，简化手续，服务前置，后台配合，提升效率，方便群众”的标准，在认