文档介绍：团购操作目录
--部门职责
--组织架构
--岗位职责
--工资分配原则
--结算方式
--团购运作流程
--办公配置
--团购人员培训提纲
推广范围
行政企事业单位、国营企事业单位、私营企业、学校及其它。
部门职责
--建立完整、规范、有效的客户档案
--收集竞争对手有关信息
--建立良好的沟通渠道
--建立团购销售网络
--加强基础工作的管理
--为团购客户提供完善、周到的服务
组织架构
主管

客户员
客户员
客户员
客户员

1．业务人员可根据团购业务量来确定需求人数并上报总部、或者现有超市内员工下班后兼职。
业务员的基本条件：形象及综合素质较好，善于沟通，刻苦，努力，自信
岗位职责
主管：
--对销售目标负责
--合理划分市场区域
--了解目标消费群需求
--制订销售计划并组织、督促实施
--建立客户档案，并对重点客户进行跟踪
--建立团购销售网络
--协调部门关系，保持与各部门良好的沟通
--制订市场调查计划，有针对性的提出促销计划
--维护公司形象、利益
对部门的人员的业务技能进行培训、考核
客服员：
--协助主管开展工作；
--做好重点客户的跟踪、，服务工作；
--协调解决工作中的问题，确保部门工作顺利开展；
--对部门的业务人员进行培训、考核；
--对部门业绩进行分析，并提出可行性方案；
--接待来访客户；
--建立客户档案、资料；
--编制报表、汇总部门客服员的销售资料；
--管理部门的重要凭证
--完成部门其它日常工作
业务员：
--完成个人销售指标
--负责片区的管理
--了解客户需求，提出合理化建议
--保持与客户良好的沟通
--建立完整、规范、有效的客户资料
--为客户提供良好的服务
--维护公司形象及利益
准备工作：
成员统一印制业务名片，内容为：正面利客隆团购部、联系方式及公司联系方式。背面为：所提供服务及优惠宣传。如团购可享受的折扣等优惠、送货服务、及其它优惠等。
团购人员工资分配原则：
主管：参照店主管级别工资、奖金部分按完成目标任务后（最少单笔2000元以上）%按月发放。
客服员：参照店级别工资、奖金部分按完成目标任务后（最少单笔2000元以上）%按月发放。
员工：基本工资参照店营业员级别，奖金部分按完成目标任务后（最少单笔2000元以上）%按月发放。
结算方式
现金结算
客户在收银台或财务（购物卡）交款后即可发货，收银部在电脑小票上盖“货已发”字样印章，同时防损部确认签字
支票结算
财务部确认支票到帐后即可发货，收银部在电脑小票上盖“货已发”字样印章，同时防损部确认签字
按月结算
此类客户应与商场签订月结协议。在协议规定金额内，客户下单后团购部通知相关部门备货。“外送单”必须经团购经理及店长签字，商品信息录入收银系统（品名、