文档介绍：库存管理和报帐个人工作总结报账
2021年工作总结和思索
一、2021年工作亮点
A、库存周转，库存周转率较年初提升30%，长库龄占比较年初下降个百分点。
B、市场口业财融合，市场口主要物资ONU、机顶盒、手机终端、无线座机、充值卡、行业终端均每个月按办理量出库，市场物资成本和业务办理匹配度达98%。
C、库存模块差异控制很好，17年整年总账模块和库存模块未出现万元以金额的差异，小金额差异通常次月调平，在全省控制很好。
A、报账效率，综合口及工程类报账单流转时长较短，原始单据立即寄交，支撑立即性很好；上传知识库知识点5条，有效解答疑难问题，支撑效果显著。
二、工作中的不足
A、库存压降，17年下半年市场物资及备品备件采购缺乏把控，年底物资大量到货给库存压降带来巨大压力；现在物资领用出库监控到位，采购申请、采购到货及入库管控不足，欠缺从需求、采购、到货、入库、领用、使用至出库的全生命周期物资管理步骤。
B、网络口业财融合，网络口物资耗用标杆还未建立；物流中心错误订单较多，入库类型、费用类型在订单建立时选择错误造成入账不规范，订单管理步骤有待建立。
A、退补单分析和考评不足，整年仅两月针对区县退单、补单情况进行了分析通报，对高风险退单行为未落实考评，未能达成强化经办人责任意识和风险防控的目标。
三、18年工作思索
A、建立从需求、采购、到货、入库、领用、使用至出库的全生命周期物资管理步骤，重视从源头提升物资周转率和资源效益。
B、尝试建立网络物资耗用标杆，逐步缩短和优秀地市标杆差异，提升资源效用。
C、协同物流建立订单管理步骤，规范物资成本入账正确性，简化步骤提升效率。
A、严厉规则，降低报账风险：每个月开展区县层面及市企业层面的退补单分析，总结高频退单点、高风险退单行为、常见报账难题等，对高风险入账行为严格审批并考评处理。
2021年个人工作总结及2021年工作计划
本人自2021年10日进入企业行政人事部，接管行政、人事事务、办公室事务、后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下和各部门的配合下，根据企业方针政策，做好常规工作，深入提升工作效率、确保各项工作的正常运作；深入强化各项服务工作，为经营部门提供周到快捷的后勤保障服务；贮备、创新人力资源管理工作；加强制度实施力度等。在2021年的工作中，也全部是围绕上述思绪展开工作，行政人事部是企业人才开发和管理的关键部门，也是承上启下、联络左右的主要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将2021年度工作总结以下：
一、人力资源现实状况分析
酒店人员编制**人，目前在职**人，其中职员占比**%，大专及以上学历职员人数占比**%，当地职员人数占比**%，月平均离职率**%，月职员留存率**%，月平均人力成本**元/人。
二、职员招聘
伴随全国服务行业的快速发展及大家生活水平的不停提升，人员需求量极为紧缺，加上服务行业的人员流动率大，针对酒店营业情况，依据酒店已制订的人员编制，严格根据编制和部门的薪酬预算对各部门进行控制，同时，利用好各项招聘渠道，保障酒店对各部门人员的需求。
外部招聘
1、依据人员缺编需求，不定时安排人事专员、司机在周围乡镇赶集日发放招聘宣传单，这种方法针对于招聘基层服务员效果很好；
2、前途无忧招聘网：利用集团招聘网络资源来招聘前台接待、营销人员等学历素质要求稍高的职员，经过该网络已完成前台接待岗位人员招聘工作；
3、现场招聘会招聘：2021年年底签约了智鼎现场招聘会渠道，效果不理想，2021年将解约；
4、同行酒店管理群：为降低招聘成本，针对中高层管理人员，利用酒店管理群公布招聘信息，同行内部推荐的方法来完成，效果很好；
5、微信推广：利用酒店微信公众号推广、职员微信转发招聘信息，效果较了解。
内部招聘
1、针对基层管理人员岗位出现空缺时，经过部门推荐及本部考评，尽可能采取从内部晋升，以此激励职员，本年度从基层服务员中共晋升三名领班。
三、职员培训
为充足开发职员的聪慧才智，让职员在各自的岗位上，各尽所能，发挥其所长，度假庄园建立了完善的内部培训管理体系，致力于为职员提供培训和事业发展机会。度假庄园为职员提供多种岗位及岗位外的培训课程，目标是激励职员为未来事业的发展，不停学****所需的知识和技能。度假庄园培训分为多个形式，包含新职员入职培训、新职员入职岗位培训、月度培训、交叉培训、外部培训等。本年度开展培训200余次，约1000