文档介绍：补货及拣货作业补货及拣货作业张彤张彤北京电子科技职业学院北京电子科技职业学院 2017-1-26 2主要内容主要内容?订单处理?补货作业?拣选作业 2017-1-26 3订单处理订单处理————接单作业接单作业?(一)订单处理的含义及内容?1、含义?从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段,称为订单处理。?2、内容?包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。订单处理分为人工和计算机两种方式。人工处理有弹性,但只适合少量的订单。 2017-1-26 4(二)订单处理的步骤(二)订单处理的步骤?步骤 1、接受订单?接单作业为订单处理的第一步。(1)传统订货方式?包括业务员跑单接单、邮寄订单、客户自行取货、电话口头订货、厂商巡查隔天送货、厂商铺货、传真订货等。(2)电子订货方式?依靠计算机网络,借助计算机处理功能,代替传统人工书写、输入、传统的订货方式。它将订货信息转为计算机网络能识别的电子信息,并通过网络传送,故被称为电子订货系统。 2017-1-26 5 接受订单的流程接受订单的流程门店根据需求提出补货计划总部汇总信息生产补货订单订单信息传配送中心接受订单分配库存配送中心审核订单信息是否符合规定退回订单、要求客户修改否是 2017-1-26 6 步骤步骤 2 2、订单内容确认、订单内容确认?(1)货物品种、数量、日期的确认?(2)交易形态确认?(3)订货价格确认?(4)加工包装确认?(5)订单号码?(6)建立和维护客户档案订单形态分为( P71) : 2017-1-26 7 确认交货的货品名称、数量和日期确认用户信誉确认交易形式确认交易价格确认加工包装方式接受订货设定订单号码建立用户档案存货查询存货足够或存货足够或可用代替品可用代替品允许过允许过期交期交货? 货? 重新调重新调整? 整? 重新分配存货? 删除订单上不足的订货或取消整张订单过期交货采购计算拣货标准时间安排发货时间及拣选程序订单资料处理的输出(拣货、送货、缺货) 拣货是否否否是是 2017-1-26 8 步骤 3. 存货查询及订单分配库存(一)存货查询目的:确认是否能满足客户需求。(二)分配存货指如何作有效的汇总分类、调拨库存,以便后续的配送作业能有效进行。分为:单一分配、批次分配批次划分原则按接单时序、按配送区域路径、按流通加工需求、按车辆需求(三)分配后存货不足的异动处理列表 10-6 2017-1-26 9 2017-1-26 10补货作业补货作业?补货作业是指当配送区域的配送物品发生短缺时,从物品保管区向配送作业区补充物品的物流活动。?补货作业的目的是保证拣货区有货可拣, 是保证充足货源的基础。补货通常是以托盘为单位,从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。