怎样提升自己的沟通能力 [该怎样提升沟通能力].docx

文档介绍：怎样提升自己的沟通能力 [该怎样提升沟通能力]

　　该怎样提升沟通能力
　　不善沟通，是大家的通病，也是她们亟欲改进、需要提升的能力要项之一。然而，自认拙于沟通者在自我检视的过程中，轻易进行反射性的推论，问题出在自己口才不佳，缺乏自信，轻易担心，个性内向上，从而，便自我要求要增加自信、练习多说话、走进人群，甚至去上课演练沟通技巧；种种解法，虽多少有所裨益，但却事倍功半，甚至徒劳无功。有些主管碰到这类同仁时，竟也进行反射性的指导：你要多沟通，令人啼笑皆非。
　　回过头来看，每一个人全部是他人沟通的对象，相信大家也全部有过这么的经验：有一类人看似长于沟通，但说出来的话听起来却只以为其逻辑跳跃，话语天马行空切不入关键，甚至语无伦次而不自知。更有一类人说起话来头头是道，却让人感觉从头到尾在自说自话，甚至有强辞夺理的感觉。结果一样是有沟没有通。 那么什么是沟通呢？从心理学的角度解读，沟通是人和人之间、人和群体之间思想和感情的传输和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通分为口头和书面语言的沟通和肢体语言的沟通等方法。我们经常所说的沟通，指的是口头语言的沟通。
　　实际上，深入拆解沟通这个能力要项，能够发觉，不善沟通的根源有二。
　　其一，是对想要传达的事，缺乏系统性、结构性的了解和掌握。因此，当欲传达信息给他人时，说起来零零落落，逻辑不清，甚至自相矛盾。对方接收信息时很吃力，自然沟通就不通畅，效果也很差。
　　其二，把话说清楚只是沟通的基础，要让人能听进去，进而认同、接收，这时候人的原因更为关键。大家全部知道，和孩童对话时，一定要考量其年纪和心智程度，并用她们可了解
　　的用语表示，才能和之沟通；更何况不管是主管对部属、部门对部门或是跟用户沟通，其立场常常互异，甚至是对立。若未能认知到人的不一样，只一味想把事说清楚，结果不但自己气馁不已，对方也必定以你根本不了解或根本不可行来响应，完全达不到沟通的目标。
　　所以，提升沟通能力的第一个要诀，在于对于想要表示的事，自我检视是否确实有系统性、结构性的了解和掌握；若