文档介绍：QC 小组基础知识培训教材 2010 年9月?是什么? ?为什么? ?怎么做? ?结果如何? 问题提出: QC 是什么? 质量管理小组— Quality Control Circle 简称— QCC 我国简称— QC 小组?是科学思维和充分执行的完美结合; ?是质量管理工作者成长的摇篮; ?是一线员工自我实现的舞台; ?是企业以文为本文化的最好体现。? QC 小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以赶紧质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” QC 小组的概念这个概念包含了以下四层意思: ? QC 小组的人员是企业的全体职工, 不管是高层领导,还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员,都可以组织 QC 小组; ? 小组活动选择课题是广泛的,可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题; ?,发挥人的积极性和创造性,改进质量,降低消耗,提高经济效益; ?,突出其科学性。 QC 小组的概念 QC 小组的概念?人员:在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。?范围:围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在问题; ?目的:改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质; ?手段:运用质量管理的理论和方法。 QC 小组活动的宗旨和作用? QC 小组活动的宗旨,即 QC 小组活动的目的和意义可以概括为三方面的内容。?(1)提高员工素质,激发职工的积极性和创造性; ?(2)改进质量,降低消耗,提高经济效益; ?(3)建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。?其中最关键的一条就是提高员工素质,激发职工的积极性和创造性。?作用在开展 QC 小组活动中,只要坚持以上宗旨,就可以起到以下几方面的作用: ?1、有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质; ?2、有利于预防质量问题和改进质量; ?3、有利于实现全员参与管理; ?4、有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神; ?5、有利于改善和加强管理工作,提高管理水平; ?6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力,从而使职工岗位成才; ?7、有利于提高顾客的满意度。 QC 小组的特点 1、明显的自主性—自我教育、自主管理、自愿参加。 2、广泛的群众性—人人都可以参加组内平等、相互尊重、提倡自我实现。 3、高度的民主性—民主的结合、民主的活动小组长自然产生、组内无训政。 4、严谨的科学性—P、D、C、A程序数理统计方法逻辑思维方式数据资料说话(把出错的概率降到最低) QC小组的组建组建QC小组的原则? QC小组,是开展QC小组活动的基本组织单位。组建QC小组的工作做得好,将直接影响QC小组活动的效果。为了做好组建QC小组工作,一般遵循以下原则: ?一、自愿参加,上下结合?二、实事求是,灵活多样