文档介绍:提升周间销售之我见教育质量提升之我见
对于家电连锁行业来说,周末的销售总是好于周间销售的。这么不均衡的销售也为门店带来了很多烦恼。 首先,最直观的反应在周末门店客流量激增,相比于周间,门店工作人职员作负荷陡然增大,同时门店购物环境变差,客诉增多,最终造成门店形象的下降;其次,周间销售的不景气使门店的成本压力增强,周一至周四,客流量大大降低,可职员工资和开门营业的多种费用成本全部得支出。所以,提升周间销售是必需的,而怎样提升周间销售则是很多资深门店工作人员乃至教授们孜孜不倦研究的课题,对此我个人认为对症下药才能更加好的处理。
我们得弄明白是什么造成了我们周间销售和周末销售的不均衡,我想大的原因无外乎两点。第一,用户消费的习惯,用户习惯在周末消费。第二,大部分用户在周间全部是工作的,周末才有时间出来消费。针对这两个原因,我们逐条分析就能得出答案。
首先,用户习惯在周末消费,为何?用户是怎么养成了这么的消费习惯?这么的用户消费习惯让我很快联想到了类似的一个情况,为何大爷大妈全部习惯一大早去超市买菜呢?很显著,早上通常的大型超市全部有新鲜又价格廉价的蔬菜,大爷大妈们才趋之若鹜。一样,我们的用户养成了周末消费的消费习惯很大一部分原因也来自于我们的促销模式。现在门店的促销模式大部分全部是紧抓节点和周末,所以给用户造成的感觉就是,周末去买,一定能买到廉价,因此说这么的用户消费习惯就是由卖场帮助用户去养成了。一个经典的例子就来自于百思买的“黑色星期五”。
很显然,要改变这种消费习惯就得先从转变卖场的促销模式开始。把现在的周末促销,单日促销活动时间段拉长,以周为单位,刺激周中消费,让用户以为周末不再是购置的最好黄金时间,从而使周间消费和周中消费愈加均衡。
第二个原因是用户在周间没有休息,也就只有周末才能出来消费。这种情况我以为我们最好的处理方案依然是调整促销模式,在前面说过,拉长促销活动时间段,以一周为一个促销周期,那么在针对第二个原因时,周间的促销模式也要有所调整。
周间有很大一部分休息着的人,她们能不能来我们的门店,来了能不能消费,取决于精细的、有针对性的促销方案。我们仔细观察后会发觉,在我们每日上班的白天,那些休息的人群也是有着其特殊性质的:“退休、年纪大”。所以,针对这类人群,对症下药就能大大的吸引她们的注意力。
首先,“退休、年纪大”的这部分大爷大妈们更关注的不是大件电子商品和3C类产品,而是部分厨卫和小家电的产品。如,伴随网络的普及和西方文化的渗透,西化的生活方法也逐步成为时尚,在这些退休的大爷大妈中,可能家中有一个咖啡机,就能在她们的小圈子中津津