文档介绍：道路清扫保洁服务保洁质量培训方案
1、管理层员工培训计划
目的：更新知识、增强技能，创建综合素质优良的管理干部队伍。
要求：传递信息，通过培训及时了解公司的目标，方针以及同行业中的各类信息；更新知识，及时补充，更新各类技能知识，跟上时代的步伐；提高能力，提高各种外派机会，全面提高管理人员的各项管理服务水平。
内容与方式
时间
学时
内容
方式
考核
备注
岗前
培训
24
学时
1、岗位职责
2、基本业务知识、业务范围、工作技巧
3、ISO9001服务标准
4、星级服务基本技巧
独立上岗独当一面
直接领导者的面授教育和自学、实践相结合
上岗考核鉴定
在职
培训
240
学时
1、月工作总结、分析、积累工作中处理得法或不当的案例，积累经验及吸取教训
2、学****环卫管理通论》、《环卫管理动态》
3、学****管理知识
4、举行各类专题知识讲座
不断提高管理能力，更新管理知识，掌握行业信息
以部门为单位集中研讨，案例分析，灌输新知识
第四季末管理知识考试；年末技能考核
外培
取证
按外培单位
要求
1、物业管理岗位资格培训
2、ISO9001内部质量审核员培训
3、各类专业知识培训
寻求发展实现达标率
脱产或半脱产
取得证书
参观
考察
每半年
同行业中业绩优良的单位
扩张管理思维，学****先进经验
公司人事部统一组织安排
绩效考核
一次
2、项目保洁员培训计划
目的：明确岗位职责任务，树立清洁服务职业道德意识和从业热情，掌握岗位操作规程和服务标准。培养一支爱岗敬业、纪律严明、专业技术过硬队伍。
内容和方式
岗前培训内容及方式
时间
内容
方式
负责人
考核
三小时
公司概况，员工手册，职业道德
面授
项目主管
一周
本岗位职责、工作纪律；
本岗位清洁操作规程和工作标准；环境保护意识，城市美化概念
班长带领
学****br/>班长
一周后，进行员工上岗考核鉴定
三个月
相应岗位的操作规程、工作标准；
清洁机械